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精细化运营下的一点思考

2018年底开始互联网好像走到了另一个节点,以前言毕称流量/获客,而现在更多的企业提起了精细化运营的口号。究其原因是因为流量红利的衰退,流量成本的急剧上升,以前更关注去获客,然后转化,如果不行再获客,再尝试,对于留存,对于未转化的用户都在简单尝试后放弃。

精细化运营其实是一件很困难的事儿,需要不断的去筛选用户,利用各种手段去盘活,去刺激转化,如果能达到某些用户群体的点上,可能会有很明显的效果,但如果找不到则像打在石头上,意味着所耗的时间/人力/资源成本全部白费,但走到这个节点,这种工作却又不得不做。

参考以下巨头的一些做法,可能会给我们带来一些启发和捷径。

会员制

会员制自从亚马逊上线之后,就有不少的互联网平台陆续跟进,像京东/淘宝//腾讯/爱奇艺。。。。虽说会员制并非亚马逊首创,但是会员制的好处却是显而易见。会员制提高了用户对平台的忠诚度,而平台也结合会员推出不同的权益,增加用户粘性的同时,也与自己的业务相结合,产生新的助力。这两年有个黑马更是利用单纯的会员模式,杀出了重围,这就是小黑鱼,通过售卖会员获益,而会员则可以利用小黑鱼整合的多种权益。

游戏化

支付宝推出了蚂蚁森林和喂养小鸡,拼多多推出了多多果园,姑且猜测下这里面的一些逻辑。平台到了2者这种地步,用户数以亿计,但二者都是工具,如果不做一些其他的延伸,则势必用户只会在使用的时候打开,因此需要一种新的方式能够吸引用户主动回到平台,并且是一种长期的行为,这样才可以做更多的探索会员制营销模式,而蚂蚁森林很好的做到了这点,并且结合历史上的偷菜,公益,自身业务,增强了对用户的吸引力。

邀请链

我们知道用户注册只是其中的第一步,十之八九都走不到转化,其中有很多需要去盘活。而邀请链在这时似乎起到了一个不错的效果,我们印象中的邀请更多的是去拉新,去邀请未注册的人进行注册。而拼多多的邀请则不然会员制营销模式,我们会发现拼多多在我们邀请时会给出一个用户,引导我们去邀请,即使这个用户已注册,

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