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莆田系与百度之战:民营医院的营销困局

国内最大的民营医院团体莆田系与互联网大佬百度之间的争斗仍在持续。多年来主要依赖百度竞价排名招徕顾客的“莆田系”民营医院如今正面临着艰难抉择:与百度合作,将继续忍受后者单方面制定的网络竞价规则,而如果选择与百度决裂,又会失去最重要的网络推广渠道,在新的营销模式未建立之前,必然面临极大的经营压力。

一波多折的交锋

莆田系与百度的这场口水战始于3月25日。当天,网络流传一份署名为莆田总会的《关于停止所有有偿网络推广的通知》,通知称,总会会长林志忠将召集部分总会人员召开会长办公会议,号召会员单位自4月1日起停止所有有偿网络推广活动,矛头直指百度。

这份通知中提道:“莆系医疗人经过三十年辛勤耕耘,如今因为网络竞价的规则,导致行业面临严重问题,很多医疗机构几乎为互联网公司打工。”“下定决心、不惜代价,要求全体会员务必遵守”“对于不停止有偿推广的单位,不管是不是会员单位,是不是莆田系医院,总会将发动所有力量进行点击,并在总部内部进行通报”。

这份落款署名为“莆田(中国)健康产业总会”的通知虽然并未加盖公章,但依然在网络上引起了广泛关注。莆田总会——这个在2014年6月底才成立、拥有8500多家会员单位的莆田系民营医院行业协会组织也首次进入了公众视线。

3月26日,事件的关键一方“百度新闻”通过官方微博回应称,近日由于百度加大整治并下线违规医院,引发最大民营医院群体莆田系联合抵制。百度对此态度颇为强硬,明确指出不会动摇“高门槛、严审核”的决心,并会加大整治以莆田系为代表的违规医疗推广。

互联网行业人士透露,莆田系医院与百度的合作模式是预付费制:客户开户预存6000元推广费用以及服务费,每次点击扣费,无点击不计费。其中,实际每次点击费用取决于客户自己为关键词设定的出价。通过这种方式,百度每年从莆田系医院手中可以拿到近200亿元的广告投放规模。

百度在国内搜索引擎市场的垄断地位以及莆田系医院对搜索引擎的高度依赖导致了广告投放价格的水涨船高。有业内人士爆料称,不少莆田系医院60%的广告投入都投给了搜索引擎,有医院在搜索引擎上的推广费用占到营业额的70%~80%。更有甚者,一些关键词在很多大城市点击一下收费高达999元网络推广技术服务,日益高昂的推广成本引起了莆田系医院的不满。

对此,百度方面则另有说辞。其认为,莆田系的这次抵制行动并不是因为价格,而是因为百度加大整治和下线违规医院打击了莆田系民营医院的市场。据百度方面称,2014年,百度累计拒绝的违规医疗机构客户超过一万三千多家,而其中六成以上都是莆田系医院。

“一些莆田系医院的实际控制人往往拥有多家医院,在实际推广过程中,他们会用拥有合法资质的医院来申请百度推广,再把流量和用户导入到其他不具有资质的医院当中。”一名从事搜索引擎推广的互联网行业人士表示。

百度的回应加深了双方的裂痕。4月4日,莆田总会召开会员大会,以89.7%赞成的无记名投票方式决定,会员单位于2015年4月5日零时起正式暂停与百度在竞价推广方面的合作。

会议之后,莆田总会执行会长吴曦东提出了几点想与百度沟通的建议:第一是要设定门槛:不能让所谓的医疗机构只要花钱都能推广,以致消费者搜索出来的结果不一定准确;第二是要调整收费模式:不要暗标竞价,造成资源浪费,不要限价太高,造成恶性竞争,不要主导经营,造成显失公平;第三是希望百度多重视客户的正当诉求,多进行公平、公开对话,为寻求多方共赢而共同努力。

很快,百度就对上述决议进行了强烈回击网络推广技术服务,表示打击虚假医疗的决心不会变,不会因为“问题医院”的抱团抵制而放宽要求,更不会与任何一家不合标准的民营医院进行合作。

在莆田系做出终止与百度推广合作的两天时间里,根据莆田总会透露的消息,截至4月6日,全国停止百

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