是否有活动

以app注册送券来说，显然我们不希望这是一个安静的、无人知晓的功能。

因此前置有一堆的预热、排期、曝光工作，涉及到内容物料、线上线下市场、合作分销等各个环节。

最高层级会归入到整个活动资源的配置，类似市场运营总监或产品运营总监的概念。

用户是否符合要求

以案例来说，是很普通的，以设备号区分新客旅游app推广方案，并对不同地区发放不同优惠券的形式。

这个话题如果往”如何识别新客作弊“走，又是一个长篇，也不展开。

在本文的operation话题，只需要知道，这步有大量的前中后期的规划和数据回顾，并且往往是crm预算的主要组成部分（想想打车app价格战）。

券的内容

理论上说，券的内容和发送对象，是不可分割的旅游app推广方案，不过稍成熟的团队里，管理商品和用户的通常还是区分开的。

这部分主要跟进的是对商品的影响，包括一些时髦的词汇比如cross－sale（买过A的推B给他），up－sale（买100块东西的人，塞一张满120可用的券给他，提升单次消费额），都在这个环节。

消息中心（站内信，短信，微信等）

以这个活动为例，用户从看到外部广告露出信息开始，到下载、注册APP，到这一步收到券的信息，形成一个反馈闭环（第一次成功的交互体验对忠诚度有可量化的巨大影响）。

实际工作中，用户一定会在各个环节遇到问题，通过各种形式联系商户，这是产品和服务改进的战场，也是真正发挥这些预算作用的临门一脚（这个步骤经常能决定创业项目的生死，因为创业项目往往会忽视后续客服）。

为什么说本文是逆推

在商户的角度，是先有最右侧的一系列预算配置、计划安排，逐层下来，到提需求给产品研发，真正实现的时候，已经是靠后的环节。

而作为用户，或者初入行的新手，往往听到“app新注册发券”，只会想到最左侧的这些内容（还有根本啥也想不到的呵呵），要体验到前面这么多流程，需要一段时间的工作积累。

需求和研发的桥梁，在产品（或敏捷master），而从市场预算、打法到需求

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