随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，国内服务业也发展迅速。家政服务前景广阔，发展潜力巨大。由于人们不能依靠自己的力量对抗疾病来保持健康，家庭人际关系，尤其是许多人婚前和产后的营养知识太少，导致家政人员服务存在许多盲点，所以我国家政服务企业的现状并不乐观。一些从事家政服务的家政服务公司或中介公司，由于经营不规范，缺乏专业管理，造成家政服务市场混乱，给客户留下不好的印象。面对巨大的社会需求，这种仍处于“小、散、乱”原始状态的市场管理模式，远远不能满足形势发展的需要。因此，创建专业化、系统化、现代化的服务公司已成为市场发展的迫切要求。优质服务是建立服务人员培训和管理的重要条件。以下是广州家政营销策划公司整理并分享给大家的家政公司项目策划书。请阅读以供参考。

一、市场分析

随着城乡居民收入水平和消费能力的不断提高，以及二孩政策的全面实施等因素，对家政服务的需求不断增加。2018年，中国国内服务业从业人员超过3000万人;行业业务规模持续保持20%以上的年增长率，2018年达到5762亿元，同比增长27.9%。按照20%左右的预计增长率，2019年中国国内服务业的经营规模约为6914亿元。

目前我国国内产业的服务内容呈现三个层次，一是提供烹饪、洗衣、清洁等初级服务，二是提供护理、营养、养老、育儿等具有一定技术和知识要求的中级服务，三是提供家政、理财、家庭咨询等高级服务。

二、国内服务业面临的现状

然而，国内行业目前仍面临一系列问题。

1.家政服务人员素质参差不齐。

2.家政服务人员的短缺。

3.行业发展不规范。

4.人们的满意度不高，客户投诉率高。

5.国内服务企业还处于小、弱、散的状态，缺乏大型国内服务企业的引导。

三、家政服务的发展趋势

1.连锁经营。

国内服务逐渐趋向连锁经营，大型企业逐渐扩张品牌管理的目的，排挤市场，改变原有的单店经营模式，在全国乃至国际范围内建立国内服务网络，实现跨地区、跨领域的大规模发展，如杰党家等100多家连锁店。

2.专业化。

家政服务行业有保洁、月嫂、护理等家政服务分支机构200多家。国内服务业逐渐精细化，服务更深，专业性更强。家政服务企业会更加重视家政服务人员的培训和考核。

3.行业整合。

国内服务业为自身发展趋向跨行业合作，与家电行业、建筑行业、企业的行业合作日益加强。

4.国内行业020继续深化。

国内服务业的020模式得到了很好的应用和发展，线上引流、营销、线下消费的商业模式已经渗透到国内服务业，也成为了新一代国内服务模式升级的产物。

四、家政公司项目规划书

一、整体

XXX家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为中介式，随着公司业务规模的扩大逐步转型为员工制，倡导以人为本的优质生活新理念，为人们提供优质、全方位的家政服务。我市家政、清洁服务每年有近亿元市场，随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也越来越快，社会对家政服务的需求越来越高。但是，一些家政服务员素质的差异和非法中介的横行，很多需要服务的家庭因为安全感和识别能力不足而不知道如何选择家政中介机构，一些正规家政服务机构因非法中介的大量存在而困扰，引起了很多上班社会问题，这些问题必须引起重视场所的需求，但是现在家政服务员普遍素质低，家政服务、清洁专业知识少。所以建议通过建立培训部来解决这个问题。建立各社区营业网站扩大公司市场份额，争取更广泛的潜在客户群。

公司应重视短期目标与长期战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高端家政服务和大型项目商业清洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、家庭宴会安排、宠物服务、大型项目商业清洁等方面形成以普通家政为基础、高端家政、大型清洁为特色的多元化经营的大型连锁公司。

在从事家政、清洁服务的人中，体育健康咨询、家庭专业医疗护理、营养师等高级家政从业人员的数量几乎是空白的，家政、清洁一切入点推出高级家政服务进入市场。

公司在全市逐步设立社区营业网站，第一年先设立地区制度，每个地区设立一个服务站，到第三年为止努力成为全市家政、清洁行业的三大企业，然后逐渐向周边地区辐射。第五年，确立了我市新家政、清洁行业的领导形象。建立大区制度品牌管理的目的，各区服务站成立后，可逐步转变为加盟连锁形式，吸收更小、非正规的加盟者，有助于扩大公司规模和市场占有率。网点由加盟合伙人出资，合伙人只有经营权，总部统一管理、核算，每年支付网点利润的50%作为投资回报。

家政、清洁服务公司设立总经理、市场部(负责业务张)、财务部(总公司财务统一计算)、人才和培训部(负责人招聘、管理、培训等事项，招聘高级家政人才可直接联系市、高新区人才市场)。

二、服务概要和保障

1.制定家政公司服务内容一览表

2.目标市场

从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但在高端家政服务这一服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭中。

3、竞争情况

4.市场进入和市场扩张

立足市场需要分为以下几个阶段

在进入市场之前，必须对市场进行全面的调查和分析，明确顾客的需求，调整服务内容和价格。然后在不同城市的高级住宅区租房(底商优先)，设立服务部。同时，根据已经决定的服务内容进行员工招聘和培训。

训练后，公司开始进入家政市场。为了赢得第一批顾客，建议公司首先在全市几个高级住宅区进行员工一天的免费试用活动。活动期间，我们的员工将以最好的精神面貌为主人提供免费的高质量服务。活动后，如果顾客承认我们的服务，可以按照公司制定的价格正式录用我们的员工。这样，公司不仅可以开拓市场，还可以通过主人和其他人之间的联系来宣传。赢得第一批顾主，我们开始向其他社区宣

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