在疫情形势下，中国出境旅游企业反应迅速旅游目的地品牌管理旅游目的地品牌管理，在保障游客生命健康安全、维护其权益的同时，积极自救，为未来做好规划和准备。

出境旅游产业生态系统中以出境旅行社和OTA为代表的大型旅游集团、旅行社、投资者、资源提供者、供应商、分销商、代理商和合作伙伴积极转型，探索后疫情旅游新常态，开展了大量有效的自救措施和互助行动。这些行动不仅包括资本和市场措施，还包括受到业界和社会广泛关注的现场交付。

一、出境旅游市场环境分析

从当前全球疫情防控形势来看，新冠肺炎肺炎疫情呈现出更加明显的不平衡性。未来中国出境旅游的恢复和发展取决于多种因素的综合作用。疫情防控已进入正常状态，但外防投入和内防反弹的防控压力仍然很大，任何时候都要把人民群众的生命安全和健康放在首位。无论是出国旅游还是国内旅游。

从疫情防控情况来看，明年按照这个趋势，可能是平稳转正的。最坏的时候已经过去了，最好的时候还没有到来。主要目的地国家和地区恢复开放迫在眉睫，但时机不成熟时，绝不能冒不必要的风险。从长远来看，出境旅游迟早会开放，目前新冠肺炎肺炎疫情的影响不会改变出境旅游的势头。

二、出境旅游人群分析

1.出境游客的人口特征略有波动。

中国出境游客性别比例呈现出男性比例高于女性比例的新趋势。性别比例差距呈扩大趋势。出境游客以2534岁为主，出境游客年轻化趋势明显。本科和大专学历的出境游客比例最高，合计约为67.1%，出境游客学历呈上升趋势。职业涵盖面广，来自科研、技术服务和地质勘探的出境游客比例最高，占14.93%。个人月收入占比最高的是50011万元，占比51.87%，从2018年的3001元增加到5001元到1万元。

城市居民是出境旅游的主要群体。北上广仍然是出境旅游的主要来源。

2.出境游客消费决策的影响因素。

大多数游客以观光/休闲和度假为出境旅游目的，占总样本的83.46%。亲友介绍、网络、书籍是获取出境旅游信息的主要渠道，占46.75%。出境游客主要是在旅游前寻找景点、价格、交通和住宿信息。

3.出境游客消费决策的特点。

出境游客更喜欢和家人朋友一起旅行。出境游客倾向于去两个海外城市，花费4~7天，游览3-5个旅游景点，一年内安排2-3次出境。大多数出境游客参加旅行社，旅行社的品牌意识和朋友推荐的重要性得到增强。中档酒店仍然是出境游客的主要选择，火车和飞机是出境游客的主要交通工具。

4.出境游客消费结构特征。

78.17%的出境游客在旅游时选择购买保险，其中比例最高的是交通意外险，占47.19%。餐饮已经成为海外旅游最重要的项目。其中最贵的项目从购物变成了餐饮，占总样本量的39.9%。中国出境旅游呈现适度消费的特点，53.85%的出境游客人均消费1001-5000元。

5.出境游客满意度继续提高。

2019年，出境旅游目的地综合满意度得分均达到“基本满意度”75分以上水平，游客综合满意度由高到低依次为:

日本、新西兰、新加坡、美国、法国、澳门、泰国

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