●用户与产品之间的联系纽带就是最重要的商业模式，这个商业模式主要的目的就是扩大和维持自身企业的竞争优势。竞争优势可以从“攻”和“守”两个方面来讨论。“守”本质上就是企业自身的护城河，包括有企业的无形资产，转换成本，成本优势，网络效应。“攻”本质上就是让企业做大做强，需要一个杠杆神器。这个神器又包括一个“支点”和一个“杠杆”。支点就是企业的能力内核，杠杆就是可以复制能力内核的资源，包括团队，产品，资本杠杆三个部分。

●除了攻守策略之外，其实还有一种方法，叫做“龙蛇合作”。企业之间的四种合作模式，分别是加盟，直营，直管，众筹。

◆ 快速扩张的加盟模式

为什么在中国肯德基比麦当劳做的更好，做的更强。正是因为加盟模式的作用。1993年肯德基开始尝试在中国进行加盟模式。而麦当劳在2014年才把加盟模式作为主要的扩张模式。因此现如今肯德基在中国有4000家，而麦当劳只有2000家。品牌商就是“强龙”，其实再强大的强龙，都很难将触角亲自扎到每个角落。强龙需要与地头蛇进行合作，并“锁”在一起。这就是连锁经营的开始。“锁”住的就包括有所有权和经营权。所有权和经营权都是自己的，属于“直营”。所有权和经营权分享给别人，属于“加盟”。

◆加盟的模式可以划分为以下五种。

● 1.委托加盟。

品牌商全资，拥有加盟店的所有权。但是将其经营权拿出来加盟。加盟店负责经营，分享利益。这种方式，对于品牌商来说，资金占用大，控制权也大。

● 2.特许加盟。

加盟60%的投资由加盟商负责。加盟店控制其所有权和经营权。此种方式，加盟商风险大，利益也大，动力也足。

● 3.自愿加盟。

全部资金，全部经营都归加盟店所有。此种方式，加盟商权力，利益，风险都是最大的。

● 4.供货加盟。

所有权和经营权都归加盟商。品牌商仅仅与加盟商有供货关系。

●5.合作加盟。

所有权和经营权都归加盟商所有。所有加盟店有统一的外观形象，营销活动上互相配合。内部管理与采购各自运行。

◆ 优质服务的直营模式

加盟可以快速扩张，但是也有其劣势。

首先，所有权不属于品牌商，会导致利益多元化。品牌商是看长期，目标是客户满意度；加盟商是看短期，目标是收割品牌溢价。

其次，经营权不属于品牌商，会导致管理松散化。无法直接管理，会导致客户满意度下降。因此想要在快速扩张的过程中，保持优质服务，就需要由加盟模式转变为直营模式。

◆直营模式的本质就是一管到底。从前台，中台，后台全部进行管理。

● 1.前台。

直接面对消费者的分店，门店，需要引入店长责任制，店铺运营标准，店铺考核制度，激励机制。

●2.中台。

中台主要是区域性管理。需要引入职业经理人制度，制定年度运营计划。建立门店辅导小本创业加盟店，支持系统。

● 3.后台。

后台是指品牌连锁总部。负责建立模式，机制，流程，政策。

◆加盟与直营的结合，直管模式

加盟模式可以快速进行扩张，直营模式可以保证优质服务。那有没有一种两全其美的方法，将这两者的优势结合起来呢？这就是直管模式。其本质是保留经营权，出让所有权。

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