2020年实体店遭受多面夹击。
如疫情影响无法开门营业,电商冲击、同质化竞争等等。
面对竞争压力,2021年实体店想要自救,必须走这3条路。
1
为什么实体的客流量越来越少了?
在同质化竞争趋势下,品牌的聚合度加强,大量的流量和资源被品牌连锁企业抢占。
再加上各种社区团购、直播带货、社交电商等新兴的电子商务兴起,让实体生意雪上加霜。
作为实体老板面对这种局面,要做的不是抵制互联网,而是要拥抱互联网,借助线上去引流圈粉。
线上引流的具体操作京东店铺推广计划,可以运营这2个思维:平台推广引流+线下变现,内容营销+IP打造。
在平台做引流,可以直接入驻到团购平台,同城的020平台。
即便平台有高昂的扣点和费用,依然要与拥抱平台。
因为我们可以在平台做引流,然后在打造私域流量池,靠后续赚钱。
其次也可以入驻到短视频平台,通过持续的内容深耕打造个人品牌。
比如母婴实体店,可以通过短视频分享育儿知识。
在短视频持续的做内容输出,就可以借助平台把内容分发给同城的精准人群。
长久以来京东店铺推广计划,消费者就会通过内容对店主产生认知、认可、信任。
从而消费者就可以通过下线去做体验和服务,在线上短视频平台消费。
当实体店拥有了个人品牌的价值,就可以获取源源不断的用户人群,实现持续的变现。
2
实体店想要持续的提升业绩,不但要做好客户增量,也需要做好存量。
因为获取一个新客户的成本,是激活一个老客户的六倍,所以存量就代表存钱。
想要提升老客户的生命周期,首先要把客户粉丝化。
不论是线下的客户,平台获取的流量,还是短视频平台获取的粉丝,这些都属于弱关键的客户群。
弱关系的客户虽然会消费产品和服务,但是做的自身一锤子买卖。虽然客流量增加了,但是消费频次没有增长。这样长期发展,就会不断的增加运营成本。
因此,想要实现业绩快速增长,就要与客户建立强关系,变成私域流量。
这种私域流量并不是加个人号、建个群就可以了,而是要与客户建立认知和信任背书。
直白的说,就是要让客户知道你是谁,你的店在哪?同时通过社交互动、内容输出、为粉丝持续的提供附加值,与粉丝强关系。
想要提升老客户的消费力,必须要在强关系的基础上,建立利益关系。
可以通过CRM系统或者小程序商城,私域粉丝会员化。
只要是私域粉丝,都可以通过下线、社群、直播等不同的场景申请成为会员。
这样老客户就可以享受更多的优惠和福利,就会增加离开的成本,提升复购率。
3
在物资匮乏的时代,实体店想要生存,就要囤货。
但的产能过剩的时代,实体店
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