实体店作为持续最长久,也最活跃的经营模式,随着电商的出现,这种传统的店铺模式受到冲击。以及一些认为未来实体店会消失。有的会认为实体店仍然有存在的价值。那么,未来实体店最大的存在价值是什么,我们可以从以下几个方面分析:
01
实体店的体验价值
传统实体店主要的功能就是完成商家与消费者之间的交易。消费者只有到实体店才能完成商品的采购。而随着电商的出现,实体店的交易功能会逐步弱化。因为交易的场景已经发生了多元化的改变。比如,使用手机就可以完成支付交易。所以,实体店的完成交易的功能逐步会被其他的形式取代。
那么,当交易功能弱化后网络推广服务商,实体店的体验价值机会越来越明显。
1.消费者对某种产品必须先体验,才能确定购买
对于消费者而言,有些产品比如一些大宗商品,必须亲自体验后,对产品的感知后,才能确定购买行为。那么,只有到当地的经销此产品的实体店去体验。
这根据不同的行业都是有巨大的差异的。如果说未来实体店是否存在的问题,那么,一部分实体店被淘汰,而这类消费者需要必须体验再消费的实体店,是不会消失的。
这也是实体店未来存在的体验价值的表现。
2.厂家新产品展示的主要场景
很多的供应链厂家虽然是以线上销售为主要的渠道。但是线下会在不同的场所,会有产品展示的场景。特别是每一段时期有新产品的发布,直接在线上发布,消费者是无法真正体验产品的真正价值的。
未来实体店会成为厂家的新产品线下发布的重要渠道。特别是一些社区实体店网络推广服务商,地理位置流量较大的实体店,价值会越来越高。
02
实体店的服务价值
电商与实体店之间竞争多年,有些消费者认为网上购物的售后服务还是堪忧的。没有在当地实体店的售后,出现问题面对面交流,处理的结果相对比较满意。这只是我们常说的售后服务问题,其实,一件商品的销售不只是售后服务,还有售前,售中等服务。
1. 特殊行业服务收费
未来实体店的服务价值,主要是指一些服务行业为主的。也就是不是以销售商品为主,而是以服务收费为盈利的。比如,理发店,理疗店,维修店等。
这类实体店正是有自己的服务价值,而且是电商无法取代的。未来这类实体店的服务价值,仍是能够继续存在下去的。
2. 面对面售后服务优势
对于有些行业的产品涉及到产品的保修期。这些维修保养类服务也是通过当地的实体店去完成的。一般都是消费者的产品出现问题时,直接与厂家的统一的全国售后中心联系。然后厂家委派当地的制定售后去这处理。但是这种服务的速度是会受到时间,距离等影响的。
而在当地实体店购买的产品,出现问题实体店给予解决的速度相对快捷。另外还有一些产品消费者使用后出现问题,已经超出了厂家的保修期。这样也是需要当地实体店去完成。
所以,对于有些行业的实体店转型方向,成为某些品牌在当地的服务商是可以尝试的。
03
实体店的线下交流价值
有一种说法,未来的实体店会成为生意人喝茶聊天的场所。这是未来实体店新的价值体现。这是新的市场格局下的价值转移。
1.社交电商的线下沟通场所
目前实体店的经营受到社交电商的影响。而社交电
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