有时候读过很多书，有时候来不及全部消化，读书时候的想法就像碎片一样，无法系统的组织起来，以致于不能形成有效的知识，所以才有想法要把读过的书逐步整理，以供自己日后再次消化。也在此声明：个人读书笔记不代表作者观点（因为可能我理解偏颇），个人在这里的写的所有东西希望不会侵犯作者版权等问题，如有，请提前告知以整改内容。

初入产品管理岗位时读的这本书，当时觉得这本书还是相当不错的，这次借着梳理读书笔记的机会，再次把此书读一遍，希望经过一段时间的工作，会有不同的理解。本文内容部分摘自原文，部分为自己所思所想的读书笔记，如果错误还请指正。个人，个人，个人读书笔记，不喜勿喷，谢谢！

作者在一开始以数据的形式来描述互联网的现状与发展，从而引出自己对互联网的结构化理解：

互联网是一种新技术。

互联网是一种新商业模式。

互联网是一种思维。

对于很多人来讲，互联网具体是什么，根据每个人自身的经历和理解，大同小异，有人认为门户是互联网，网上购物是互联网，万维网是互联网等等。随着社会发展，大数据的出现，区块链的出现，很多人会拿一种应用去定义某种东西。互联网也好，大数据也好，区块链也罢，不单单是一个应用或一项技术、一种思维，而应该从多方面去认识它。

资讯内容、购物、社交等等东西，在没有出现互联网之前就有了，而有了互联网的出现，改变了它们的形式，不能说它们就是互联网了。互联网是一种新技术/工具，是一种正在影响和改变着所有行业的强大力量。

作者从以下几个方面讲述：互联网是一种新商业模式。

1、用户：互联网的源头。羊毛出在羊身上，没有用户，没有需求，利用互联网去改变当前的行业将毫无意义。

2、终端：用户的入口。用户接入互联网的载体，从PC到移动端，都作为用户接入互联网的入口。

3、应用：从用户需求出发。应用是指用户为了满足需求，通过终端获取的服务或产品。根据用户不同和用户需求的不断变化，应用也随之不断变化。

4、公司：永远在抢用户。上面讲到，应用是从用户需求出发的，这些应用是由互联网公司开发运营的，互联网公司是服务的提供商，互联网公司的发展和变化战略品牌管理读后感，决定了互联网的发展和变化方向。（个人认为是相互的）

5、收入：有海量用户才有收入。和传统企业不同，企业的收入不仅仅限于一种或几种，而是基于海量的用户，就能探索出不同的盈利模式。

6、理念：概念解决不了用户需求。再正确的概念也解决不了用户需求，不要因为概念而去做互联网，互联网层出不穷的概念都应回归“用户需求”。

互联网不止是一种技术、一种商业模式，不是拿着互联网的技术和商业模式往传统业务上套就可以的，互联网是一种思维，尽管大家对互联网思维的讨论很多，不同角度和观点，但可以肯定的是，互联网思维作为企业的思维方式指引着互联网前进。作者认为，互联网思维是从用户角度出发，追求用户使用的方便和愉悦，简单定义就是：用户需求驱动。

作者认为：互联网公司天生是“用户型”的公司，必须真正尊重用户，真正掌握用户需求，才能利用新技术获得用户认可，实现提升或颠覆传统技术和产品，因此互联网时代“用户需求驱动”应该成为每个人和每个企业的基因。可通过以下三个步骤来掌握需求：

1、发现用户需求：发现真实需求和发现粉丝用户。

（1）互联网用户的真实需求是4个“更”：更快、更多、更便宜、更好玩；

（2）互联网产品不是满足用户需求，而是更好地满足用户需求。

根据需求确定用户，关键是找到“粉丝用户”，粉丝用户就是对产品最有需求的用户，并且是使用频率最高的用户。粉丝用户时从大范围的普通用户缩小到目标用户，在进一步缩小到更典型、更高频的粉丝用户。发现真实需求和发现粉丝用户结合，才能更加准确地发现用户需求。

2、分析用户需求：目的、行为和原因。需求分析包括：

（1）需求采集：通过用户访谈、调查问卷、可用性测试和数据分析，要验证需求是否存在，量化用户需求的目的、行为和原因；

（2）需求提取：梳理用户需求，对需求进行过滤、排序，对用户进行分级。

3、描述用户需求：通过需求文档、用户画像、用一个故事的方式，将典型用户的额需求和应用场景进行描述，通过以上三种形式清楚的描述用户需求和传达用户需求。

明确用户需求后，以什么样的形式提供给用户，产品又以什么样的功能服务呈现，产品设计就有了一定的根据，因为产品设计的核心就是用户需求驱动。

从产品一开始，用户需求确定的产品定位，会决定产品的主要功能、服务的用户以及后续发展的目标。产品定位三要素具体包括：做什么、做给谁、做啥样。

而哪些需求要做，哪些需求不做，就必须进行产品决策，可从三个方面进行：

1、需求的大小：需求的大小是根据用户和需求优先级进行判断的，决策方法为先满足普通用户和目标用户的大需求，再满足粉丝用户的大需求；当基础大需求满足后，更要几种满足忠实粉丝用户的大需求，从而突出产品竞争力。

2、需求的全过程：考虑用户需求的全过程是否能够满足（是否形成闭环，是否解决用户的问题还是只是某个环节），如可以满足，那就做出决策；如果不能满足，就要慎重决策。（这一段笔者不是很理解，各位要是读完有想法的可以分享一下）

3、需求的一致性：产品的竞争力来自需求的主线功能的强大，而非产品功能的堆砌。根据产品定位和用户需求主线，新产品/功能满足用户需求的方向与公司能力和优势是否一致，来进行决策。

竞争分析：领先者的致命的弱点。这是产品决策要考虑的第二个人因素，分析领先者是否存在弱点（没有更好的满足用户需求），而面对比较大的市场时，进行决策要考虑是否有潜在的进入者。

产品决策的第三个考虑因素就是内部资源（和其他），包括了技术、政策环境，内部技术、团队、资金情况，还有其他的社会、地域、法律等问题的考虑。

产品定位解决做什么，产品决策解决了哪些要做的问题之后，就应该考虑如何做，也就是解决如何满足用户需求的过程。

根据用户需求驱动，确定产品所需要的功能，产品功能分为基础功能与核心功能。产品设计关键在于找到更好满足用户需求，让你的产品立于不败之地的核心功能，然后不断强化核心功能。而找到核心功能的步骤包括找到“功能重点”（通过功能分解与用户流程，找到用户需求的难点，或满足用户需求的关键环节）和“关键因素”（如何更好地满足用户需求）。

好产品不仅要更好地满足用户需求，而且还要让用户在使用产品的过程中感觉很好很爽。作者介绍了5个重要的用户体验原则：

1、不强迫用户：让用户自己做决定；

2、不要让用户思考：减少用户的思考成本，提高用户使用的积极性；

3、简单易操作：减少用户学习成本，提高用户完成目标的效率；

4、不破坏用户习惯：在大部分情况下不要改变用户习惯，如果必须改变，使用用户感知不明显，小步快跑，潜移默化的方式影响用户；

5、超出用户预期：这点也是最大魔力，让用户感到爽，amazing，surprise…

网络运营：只有好产品才能运营成功。

抓住用户需求和做好产品设计不一定就能成功，产品运营（作者在书中称为网络运营）很重要，作者这样对运营定义：在不断满足用户需求及完善产品的基础上，以持续获取用户和提升用户活跃度为目标的一系列工作。注意，这里讲到是在不断…的基础上，产品是不断发展的，针对不同的产品发展阶段，运营的重点和策略也有所不同，但主要的目的是围绕用户量和活跃度而展开的一些列目标。

产品、技术、运营、市场等部门，共同构成运营体系。根据获取用户的驱动力不同，可以分为运营型驱动、产品型驱动和市场型驱动，其中产品型启动运营效率最高，越贴近用户、越能满足用户需求的运营效率和商业价值越高。

而运营的关键指标包括：

来源量：每天来的用户人数。（这是作者原文，个人认为这里作者讲的应该是拉新，新用户量/访问量）

转化率：成为真正用户的比例。

活跃度：用户使用产品的程度。

留存率：转化成老用户的比例。（一般按一定周期计算）

其实运营涉及很多指标，其实也是从这几个延伸出来的，因为本书内容是各方面讲一些，我觉得想深入了解某一块的朋友可以在找其他途径进行深入。

产品运营周期：

种子期：新产品上线，第一批用户形成阶段。目标是获得第一批种子用户，并让用户留下来，生根发芽带动。主要找对用户，不在于用户量，关键关注自然留存率，沉淀种子用户，形成用户口碑。

爆发期：产品的用户快速增长阶段。种子期的成功是

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