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缔元信秦雯: 在互联网上,品牌是不可以被推广的

今天哪个网络推广效果好,我不说网络广告现在有多好,而是从客观公正的角度来谈一谈。我们缔元信是做第三方数据的,所以这种客观公正立场一定会有。先讲一个真实的案例。

去年我们服务一家大的品牌客户其中一款产品,我们是通过数据服务,分析它的用户特征,用户画像,用户在网上的偏好,然后给他圈定了一批什么样的用户可能会是他的用户。最后这个客户挺认可我们数据分析结果, 想进一步做投放。其实我们本身并不做这个业务,但是因为毕竟是个重要客户,所以我们带着这个客户的钱,带着我们的数据分析的结果去找投放渠道,也跟很多DSP接触,也找了一些媒体。

最后的结果是按照精准数据的报告,我们最后那个钱没有花出去。为什么?虽然这个项目不是我直接操作的,但是一个很深的体会,现在互联网上有大量的流量是虚假流量。如果我们不去做数据追踪,我们不去看它真实的最终效果(真的有多少用户最后买了我的产品),我们只是追求过程中的所谓覆盖了多少人,有多少曝光,有多少点击,这多少有点不现实。因为我们也接触过很多企业客户,大家很困惑,每年他们在网上砸那么多钱,实际上就是砸给老板看的,没有得到相应的效果。这是互联网环境存在问题的一个方面,当然这不是我今天主要讲的方面。

我今天讲的是让我们每花一分钱,都知道花的值当不值当, 为什么叫正确认识营销互联网化?我们通常说网络营销,很多公司、营销广告部门更多地把互联网当做一个新媒体来看待,对互联网的认知停留在媒体层面,在实际操作上也更多的是按照原来在电视上投广告,在报纸上投广告的思路来做。这样一个认知我觉得是谬误,在互联网上做营销,不变的还是需要建立维护和发展产品服务和用户的关系,但是做什么,时机和怎么做其实都已经发生了变化。

首先做什么,我这个观点相对比较激进,我认为品牌是不可以被推广的。为什么?因为在互联网上用户感知到你的产品是通过产品的功能、界面、服务这三个方面。当然这个产品不一定是一款在线产品,包括线下产品,线下产品一样要转化到在线上怎么跟用户沟通、交流,怎么让用户认知你的产品特性。在这个过程当中,用户感知到你的品牌,所以在互联网上我认为品牌是能被感知的,而不是说被包装推广的。

第二个是时机哪个网络推广效果好,我们看最经典的营销模式是从一个进阶式到连续性,但实际上在互联网上营销是一个循环往复的过程。在同一个时间你既要想办法吸引新用户注意你,又要想办法去跟已经吸引来的用户沟通交流,推动他的转化,还要想办法去跟那些资深的用户,想办法让他成为你的意见领袖。整件事情是系统化、时时刻刻并行在做的事情。

第三怎么做?我们把互联网营销可以分成两部分,第一部分就是在互联网上应用平台上做各种各样的包装和推广。但如果只做这一步其实是不够的,企业需要把从各渠道所接触到的用户,想办法把它导入到自己平台。很多企业客户,他们每年花上千万甚至上亿投广告,但是从数据就能看到,当客户把用户引导到他官网或产品页面的时候,那个页面做的太烂,所以用户停不留下来,钱都白投了。一个企业的官网,一定要有CRM的心,原来CRM是售后的用户积淀,现在要扩大,在售前凡是你触达的用户要想办法把它放到CRM里面,这点非常重要。各种互联网应用基本是各领风骚几百天,我们曾经经历过微博的辉煌,今天是微信,明天一定是微信吗?不一定。你自己的平台是最重要的。

网络营销的趋势:系统化、场景化和信息化

我们讲整个网络营销的趋势是系统化、场景化和信息化。展开把这三块讲一下。

第一是系统化,大家已经比较熟悉了,整个RTB生态系统有需求方、供应方、中间是一个实时竞价系统,底层是数据,大数据驱动的实时广告投放平台。它的变化在哪里呢?我总结出三点。首先一个是资源的精细化,对媒介这一块我以前是卖广告位,现在是卖用户。广告主以前是选择媒体,现在只要选择用户就好,我只需要确定我用什么类型的用户,这个平台会帮我找这些用户找出来,而且把我的广告传递出去。前提条件是我的竞价足够高。二是整个广告业务链是缩短了,过去更直接了,我们传统的广告可能

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