（1）制定更人性化的会员生命周期规划，在用户初次订阅邮件后发送欢迎邮件，并告知用户邮件发送的频率以及类型以及自身产品和服务，促使新用户能够更加了解品牌，增加品牌认同感；

（2）优化个性化退订流程，通过退订页面了解用户的收件偏好以及退订原因，尽可能增加用户”二次订阅”的机会。

（3）邮件内容需要更加个性化精准化，不仅可以从退订信息中得知用户需求，还可以根据用户的属性标签进行多维度分析以进行更精准化的电子邮件营销。

时尚电商提升EDM转化率的秘诀

Sigrid阐述道，有效提升EDM转化率的秘诀除了在邮件设计上需尽可能多地加上吸引用户点击的元素，如GIF动画或者FLASH动态效果等电子商务推广方案模板，丰富邮件的画面美观度。另一个比较重要的因素就是系统邮件搭建的完善性。

优化系统邮件通常有3个”是与否”值得参考与判断：

（1）用户在将商品加入购物车后是否有邮件提醒用户不要忘记去购买所喜爱的商品；

（2）用户下单后却没有及时付款是否有催付提醒的邮件；

（3）完成付款后是否有配送物流通知邮件等。

其中最能有效促使转化的就是购物车提醒邮件以及催付邮件，及时发送这两封提醒邮件能够有效将原本可能流失的订单进行挽回。同时在系统邮件的设计上也需要注意几点：

（1）call-to-action button要醒目；

（2）商品的图文信息需要罗列清晰；

（3）可以加上当季的热卖单品推荐，以增加cross sales机会。

邮件营销发展趋势：多渠道联动

在当今注重高科技创新的时代，企业在运用邮件营销的同时，通过社交媒体、网站、线下、APP等多个不同渠道以推广产品不仅可以使企业的邮件营销效果最大化，还能提升推广效率及转化率，最大程度降低了营销成本。Sigrid总结了时尚类电商企业开展邮件营销需要考虑的一些实践参考建议：

1.结合自身实际情况规划及制定完善的邮件产品线，例如新品推荐类、编辑精选、时尚搭配、big sales、flash sale闪购类等，让用户感受到自己收到的邮件并不是一味的推销商品而是在提供更完善的服务并且给予更多有价值的信息。

2.邮件营销趋向智能化人性化。随着互联网以及移动互联网的火速发展，更多的用户期待收到个性化的、在不同设备上都能易于阅读的邮件内容。为之代表的响应式邮件已经慢慢受到众多市场营销人员的重视并实行。

3.多渠道联动是未来邮件营销发展的必然趋势。邮件可以与短信结合进行用户激活或

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