最近在学习关于社区运营的知识，发现一些有趣的现象。

现在能找到的关于社区运营的文章大都发表于一年前，半年内的文章都很少，是社区这个概念已经过时了吗？可是明明招聘网站上还是有很多公司在招社区运营专员社区品牌创建方案，知乎、豆瓣、小红书等UGC平台依旧做得不错。

在学习的过程中，看了很多大神写的文章，我这个小白在此把各个文章中讲的内容简单整理一下，作为以后我学习的笔记，如果也能帮到你，那是再好不过了。

现在的产品运营大致可以分为内容运营、用户运营、社区运营。

相比于内容运营和用户运营，社区运营的概念感觉被冲淡了很多，因为社区运营的主要部分也就是内容和用户的运营。

什么是社区？

举个最简单的例子，知乎、豆瓣、贴吧、小红书等都是社区。而且这些社区无一例外都是UGC平台。

什么是UGC平台呢？简单来说，UGC是User Generated Content的简称，指用户原创内容。UGC平台也就是主要靠用户原创内容支撑起的平台，用户通过在平台上分享自己的经验，通过别人的点赞或者回帖来获得别人的关注甚至经济收益。

为什么做社区？

做社区肯定是因为用户有需求，不要为了提高用户粘性去做社区，更不要领导一拍脑袋觉得自家产品应该有个社区就去做。

做社区有以下好处：

1、社区可以做深度内容传播

2、社区可以用于沉淀用户

3、社区可以让用户进行深度交流并拉近关系

小米的社区是近年来做得比较好的，它是小米用户建立参与感的基础。小米的策略是“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，获取新的用户；论坛适合沉淀、持续维护式内容运营，保持已有用户的活跃度；而微信则是一个超级客服平台。

所以，社区作为产品的一个辅助手段，对于积累忠实用户是很有帮助的。

如何进行社区运营：

用户使用社区的原因是需求，爱上社区的原因是调性。

社区运营可以简单分为：用户调研+培养核心用户+营造社区氛围

一、通过用户调研了解用户需求

咪蒙为了了解自己的粉丝需求，做了覆盖数万人的用户调研，从而选出粉丝群体最感兴趣的几个关键词——入职、职场关系、升职加薪。音频付费课程《咪蒙教你月薪五万》上线4天卖出10万份，说明了用户调研的重要性。

任何事情不能凭自己的主观臆断，有数据为依托的想法才有可行性。

所以，做社区前，一定要了解用户的核心需求。如果这个需求没办法通过其他平台满足只能通过社区实现，这就是用户的刚性需求，这才是做社区理由。

二、培养核心用户。

核心用户的重要性不言而喻，他们会不定期在社区深入分享一些自己的观点，希望与更多的人就一些问题讨论的用户，他们的是精华帖的来源，而且他们还可以协助管理社区的用户。

一般来说，核心用户都希望：

1社区品牌创建方案，分享自己的观点或者实践经验，并且希望得到大众的认可。

2，对自己有益，解答其他用户的问题，寻找认同感，荣誉感，与物质奖励。

3，与一些比较资深的用户进行深入的探讨

4，认同社区的氛围，希望参与到管理工作之中

为了培养核心用户，你的社区做到上述4点了吗？

三、建立独特的社区氛围

社区氛围=活跃度+社区文化。

每个社区都有属于自己的社区氛围，有些社区的是简约的，有些社区是专业的，有些社区是搞怪的，打造属于自己社区独特的风格，有助于帮助用户建立思维惯性，比如想找专业答案就去知乎，想找影评书评就上豆瓣，这都与社区氛围有关。

此外很多人认为是社区的活跃度越高越好，但是，其实并不是。一个论坛里发帖数高就一定是好事吗？如果很多都是水帖呢？比起活跃度，更需要注意的是精品话题的挑选以及精品答案的选择。活跃度高有时候反而会

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