以前的流量红利都是在PC端,然后慢慢转到移动端、从线下到线上,随着流量的费用越来越昂贵,而用户转化效果也不理想会员制营销模式,所以在没有新流量的加入,挖掘老用户的价值已经成为企业的重点,这也是现在的私域流量模式,那么如何打造私域流量和超级客户?
1、如何定义超级用户?
超级用户的设定其实就是“二八定律”,只要有什么活动或新品上线会员制营销模式,都会在第一时间参加活动和购买你的新品,并且还会介绍给身边的好友。
因此,无论是电子商务还是其他企业运营私域流量,都需要但不应盲目扩张或追求最终流量。相反,他们应该冷静下来,用精细化运营的思维打造高价值用户,用VIP服务的思维培养超级用户,为他们提供最好的产品和服务。
在定义上,我们主要用“活动和转化率”来定义和衡量超级用户。业务发展周期的不同,衡量超级用户的标准也不一样。
2、如何培养超级用户
基于在“活跃度”这一指标,培养超级用户的过程中,一定要让用户有“仪式感、信任感、参与感和价值感”。
2.1:仪式感:当用户第一次进入一个组时,他应该注意欢迎词,并告诉他在这里可以得到什么。然后,他可以根据不同的层次进行标注和分组操作。
2.2:信任感:打造人的装备,拉近品牌与用户的距离,迅速获得用户的信任。
2.3:参与感:要建立有效的奖励机制,鼓
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