根据国际在线报道：可口可乐换包装卖萌迎合中国市场。在可口可乐瓶子上写着“分享这瓶可口可乐，与你的_________。据不完全统计，目前市场上能见到的“卖萌”可乐共有闺蜜，氧气美女，喵星人，白富美，天然呆，高富帅，邻家女孩，大咔，纯爷们，有为青年，文艺青年，小萝莉，积极分子，粉丝，月光族等十几个品种。

而在前不久，可口可乐也在英国市场推出的这一营销活动”Share A Coke(分享这瓶可乐）”，活动的分享分为两步：

步骤1；瓶子印上了英国150个最热门的名字，消费者将能够在英国的各大超市购买自己喜欢版本的可口可乐。

步骤2：此外，通过网页应用（WebApp)”Find Your Name（发现你的名字）”，消费者也可以在线选择自己喜欢的名字，分享给Facebook和Twitter的好友。

可口可乐这一营销活动，最早可追溯到2011年。当时可口可乐于在澳大利亚推出了这一极具个性化产品，通过三个服务，并大获成功。

服务1：用户在社交网站上可以制作定制化的瓶子。

服务2：同时还能在超市购买到150种印有常见名字的可乐。

服务3：如果你的名字碰巧不在这150个之列，你还可以在当地的购物中心来免费定制。

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昵称瓶的体验设计，包含了5个体验。

AISAS模式的转变。在全新的营销法则中，两个具备网络特质的“s”——search（搜索），share（分享）的出现，指出了互联网时代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输，充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。

和以往的区别：

1、以前买商品就是买注意力，有注意力就有购买。

2、现在购买的除了注意力，还买了兴趣体验，搜索体验，支付体验，以及分享的体验。

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千人千面的体验很精准，但是不多，只有激励。

千人千面是淘宝搜索排名的一种算法，即系统根据顾客的特征和需求，在页面为每个人提供个性化的宝贝展示，每个人看到的商品都是自己喜欢的宝贝，目的在于提升客户体验和转化率！

从前，点开淘宝首页，大家看到的是同样的页面和内容。搜同一商品关键词，所有人结果也一样。现在不一样了，一千个人就有一千个不 的属于自己的页面和内容，这就是所谓的千人千面。

很多人都有过上婚恋类网站的经历，百合，珍爱，世纪佳缘都差不多。通常第一件事就是填写一份详细到让人崩溃的注册表格，越高级的会员表格越细致。网站会在后台套用这个表格，给你打上一系列标签，然后按标签每天给你推荐“匹配“的对象。

如果你和对象的标签都充分而且准确，那么配对的成功率大增。这种”标签式的关联配对“，在淘宝就叫千人千面。

这只是支付的体验，也许分享各种积分兑换，红包优惠，代金券的确有激励效果，但是并非激发人们去分享。

04

体验经济到来，高性价比被重新定义：除了产品，消费者需要购买的更多，需要激发。

1、体验经济时代的崛起。

美国战略地平线顾问公司创始人帕恩二世在哈佛商业评论中对体验经济时代的到来做了肯定。在体验经济一书中，从经济学角度，帕恩把人类的历史分成物品经济时代，商品经济时代，服务经济时代和体验经济时代。

与此四个阶段相对应的经济价值演变过程，分别表现为物品，商品，服务和体验四种形式。

当一种经济形式发展到一定程度，下一种经济形式就开始萌芽发展。随着服务业在GDP的比重越来越大，体验的经济风口已经触及不同行业，尤其是与终端消费者有直接联系的领域。

2、体验经济时代的表现形式。

娱乐性增强。

从工业到农业，计算机，因特网，旅游业，商业，服务业，餐饮业等等，各行业都在上演体验经济。但是娱乐业却是世界上最快的体验经济领域。

3、体验经济的意义，流动性提升100倍。

我国并没有这个过程，而是直接进入了服务经济时代。

比如母亲为小孩子过生日，准备生日蛋糕。

物品经济时代就是拿自家农场面粉，鸡蛋等材料，亲手自己做蛋糕，从头忙到尾，成本1美元。

商品经济时代就是母亲到商店里，花5美元买混合好的盒装粉回家，自己烘烤。

服务经济时代，母亲在西点店里或超市购买做好的蛋糕，花费15美元。

体验经济时代，母亲不烘烤蛋糕，不用费事办生日晚会，花100美元，外包给一家公司可口可乐的网络营销模式，为小孩准备一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。

举个例子：

网上预定了一家酒店。

酒店提前打电话询问特殊要求。

刚下车。

酒店专人带你入住，办好入住手续。

进入房间。

次日入住酒店后，发现为小朋友准备了小牙膏，小拖鞋和小点心。

洗手间物品牙膏5种自选，新毛巾，还有电动晾衣架。

马桶里居然有花瓣。

舟车劳顿，你可能有些感冒，服务员提供了一杯热腾腾的感冒冲剂。

归还的身份证还有一个防水防尘套。

干燥的空调房里还准备了一台加湿器。

特别还准备了洗衣液……

早餐。

丰富，各种面点，饮品和小吃，应有尽有。

送站。

派了炸弹号的礼宾车接送，瞬间感觉飘了，温暖了。

最后到家。

进入房间收到了问候短信。

在这个案例中，我们其实发现了，消费者的需求不仅仅是睡一晚，而是很多需求被激发：

被理解。房间的小朋友的专用物品。

方便。事先电话询问。专人接送，负责办理入住手续。早餐丰富。

得到尊重。一杯热腾腾的感冒冲剂。带套的身份证。马桶里的花瓣，加湿器。

被识别。牙膏5种备选，新毛巾，电动衣架，洗衣液。

受到重视。派车使用炸弹号车牌。

亲切感。问候短信。

提示：该酒店的客单量（每次入住费用*回头次数）一定是普通酒店的100倍。

05

昵称瓶的激发大于激励，对于企业员工管理的启发。

职业生涯理论描述员工成长的4个阶段：

导入期：刚毕业。对应的是基层工作。

成长期：年龄在25-35岁。对应的是进入中层工作。

成熟期：年龄在35-45岁。对应的是升为高层干部。

登顶期：不到1%的人能够有幸进入到决策层。大部分流失体系之外。

除了个人努力之外，企业的激发体系也许应该需要在激励的基础上，设计一个激发的体系：

首先，为什么员工很重要？

秦昭襄王跟赵惠文王在渑（mian3声）池会议后，为保障互不侵犯，讲公子异人（秦始皇）送到赵国做人质。异人到赵国后，赵孝成王想杀掉异人报复秦国的进攻。平原君说：留着他，还可以做为赵国撤退的一个条件，杀了没好处。

孝成王答应不杀，但是减少了对公子异人的生活供给，就是不给吃的，穿的，零花钱。后来商人吕不韦发现此人，跟父亲说：

种庄稼获利多少？

吕父回到：一倍。

吕不韦又问：创业呢？

吕父说：十倍。

吕不韦接着问：要是打倒一个君王，另立一个君王，那获利多少？

吕父说：那就无止境了。

听了父亲的话，吕不韦开始以各种方式对异人进行联络感情，因此异人十分感激吕不韦。异人成为庄襄王后，立吕不韦为丞相。

那什么又是一套激发体系呢？以联邦快递企业为例子，体系构成是四个部分：

1、自由选择职位，做好被理解的体验。

只有经过自己挑选的职位，工作起来才让人愉快。所以在联邦快递，从来没有强制性任命方式，而是允许员工挑选合适自己的职位。

比如精力充沛，性格活泼，可以去送快递。

比如谨慎细致，个性内敛，可以去做信息管理。

2、内部晋升优先，做好安全感体验。

只有满意度高的员工可口可乐的网络营销模式，才能获得客户满意，带来极高效应。所以91%的中层高层干部是从内部提拔出来的，给所有员工一个定心丸。

3、成立内部职业学院。做好被重视的体验。

提拔，不代表胜任，给每个提拔的人18个月的学习期，进行胜任力培训。整个培训分为四个模块：

模块一：专业内容培训。

比如怎么做一个快递员，需要40个小时的学习，掌握技能后才能上岗。

模块二：跨部门培训。

除了本部门，每个部门都可以去学习了解，增加对公司的全面了解。

模块三：视野培训。

公司出资，去到海外参观其他全球企业的运作，掌握全球化管理的理论和知识。

模块四：领导力培训。

如何与人沟通，如何用人，如何讲解企业文化。

4、建立及时反馈机制，做好亲切感的体验。

学习和工作都不是枯燥的，根据企业的作业程序，每个时间节点，成果都给与及时的

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