“兴趣电商对于提供更符合消费者需求的产品、加速产业链的发展，都有重要的意义，给消费侧带来了值得期待的新空间。”

没有买东西的计划，但看看直播和视频钱包就莫名空了。

消费者在经过了传统手动搜索的电商模式之后，对于根据搜索记录进行的推送已有疲态，在一些场景下，甚至会出现早就完成了购物、却重复大量收到陈旧推荐的情况。无效推荐、冗杂信息，既是商家营销和成本的弊病，消费者也早已提不起兴趣。不过，在电商形态不断进化的过程中，泛化和灵活化推荐标签，更多元地推送有效信息的做法正在实行。

4月8日，抖音电商首届生态大会上，抖音电商总裁康泽宇在主题演讲中，将这种电商模式定义为“兴趣电商”，即一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。

中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏表示：“兴趣电商对于提供更符合消费者需求的产品、加速产业链的发展，都有重要的意义，给消费侧带来了值得期待的新空间。”

消费端：主动挖掘潜在需求

不知道吃什么怎么办？翻翻大众点评、看看吃播视频，可能突然就发现了想吃的东西。

时装模特的身材不是人人都有，普通人不知道怎么穿搭怎么办？在微博、小红书、抖音上搜一搜，什么身材的博主都有，试错、测评样样齐全。

想要搜索却找不准关键词？没关系电商的网络营销，浏览的视频内容可以更准确匹配相关商品信息，降低信息门槛的同时也节省了在海量信息里搜寻的时间。

喜欢游山玩水却不知道该准备点什么？网上有各种旅游达人们分享的旅拍，不仅有照片，还有更生动的视频。看到他们使用的便携式电水壶，你突然发现：原来担心酒店的水壶不干净又想喝热水，解决方法居然如此简单！

当社会发展到一定阶段，人们对“购物”的理解发生了变化。购物不再是为了温饱，而被赋予了情绪情感、精神愉悦等更多层次的需求，这是其一；各领域都在飞速发展，产品更新换代极快，“黑科技”层出不穷，人们不可能方方面面都能跟的上节奏，需要更专业的人帮助推荐可能对自己有用的商品，告诉人们“原来生活/工作还可以这样”，这是其二。

在这两点需求的驱动下，先是出现了这样通过图文吸引人的网站，之后基于用户搜索历史的社交电商迅速推广，到了短视频时代，内容的立体化和推荐分发技术对于社群的触达及连结能力，让电商自身的潜力、以及电商对更多元复杂的消费需求的开发满足电商的网络营销，发挥得更到位。

之前我们普遍认为，现在是“直播电商”的时代，但抖音电商总裁康泽宇认为“直播电商”有失偏颇。“直播只是一个承载形式，短视频、图文，都是信息的承载形式，我们觉得形式可能不是最关键的。”

同样，他不认为现在是“内容电商”时代，因为“对任何电商形态来说，可能内容都非常重要。在没有电商的时代，消费品的外包装就很重要，那也是内容。”

为了更准确定义现在的电商时代，抖音提出了一个新概念，即“兴趣电商”。兴趣电商基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质，其核心是“主动帮助用户发现他潜在的需求”。

拆解兴趣电商的核心，找到“主动”和“潜在”两个关键词。

消费者通过逛街这种传统的购物方式，在浏览商品的过程中可以发现自己的潜在需求，但商品只能“被动”被发现；传统电商平台推荐让商品“主动”出现在用户眼前，但基于搜索历史的推荐都是“已知”需求，很难了解“潜在”需求。

同时满足这两个关键词的兴趣电商最大限度顺应消费者的需求，成为现在的主流趋势、受到消费者的欢迎，就是自然而然的了。

供给端：提高效率，扩大市场

兴趣电商的发展不仅提升了消费者的购物体验，同时还给商家提供了更多发展机会。消费者的潜在需求意味着商家的生产、营销和市场都有了优化的方向，同时通过网络商家可以精准触达全国用户；而更加精准的投放减轻了商家漫无目的投放商品造成的损耗，提高资金利用效率。

“据商家的反馈显示，他们在抖音电商上的消费者中，85%以上是新客户。兴趣电商为商家带来了更大的市场和机会。” 康泽宇在演讲中称。

举个更具体的例子，国产品牌太平鸟服饰2020年入驻抖音，之后自己的直播间每个月GMV平均增速为78%。在抖音电商抢新年货节期间，太平鸟女装打破服饰品牌自播记录，单场直播成交额达2800万元。

虽然上述只是一个平台和一个品牌的数据，但足以证明兴趣电商可以成为商家发展新阶段的重要发力方向。

除了品牌和商家的提升，兴趣电商模式还具有更广泛的社会价值，这已经具体体现在创业的个人以及三农产业及农民群体。

去年疫情导致全国瘫痪，多地农产品滞销。拼多多、京东、抖音等电商平台积极开展农产品带货，深入广阔农村地区，为保障农民收入做出巨大贡献。

仅抖音一家平台就有110位市长、县长参与过带货，把各地农特产推广到全国大市场。截至去年7月，抖音上的县长直播活动总销售1.23亿元，其中有6819万元销售额来自国家级贫困县。兴趣电商为助力脱贫攻坚做出了不可忽视的贡献。

电商本身就给个人创业者提供了极佳的创业平台，到兴趣电商时代，热衷于小众商品创作的人终于找到了用兴趣爱好赚钱的路。他们通过录制抖音视频，将油纸伞、陶器、甲胄等原本传统、小众的工艺品向大众进行展示和科普，不仅让更多人“涨知识”，还找到了自己的消费群体，拓宽了销路。

现在，各大电商平台都意识到了做兴趣电商的重要性，开始积极开拓优质KOL和品牌商，以不断丰富平台的内容储备和有趣程度。为此，不同平台提出了不同的激励政策。

比如，抖音电商则在多维培训之外，又系统的推出了三大扶持计划，未来一年将帮助1000个商家实现年销破亿元，其中100个新锐品牌年销破亿元；帮助10万个优质达人实现年销10万元，其中1万个达人年销破千万元；帮助100款优质商品年销破亿元。

平台端：应该追求有质量的GMV

兴趣电商发展了一段时间之后，问题也逐渐变得明显，其中最重要的就是商品质量问题，这也是自电商产生以来一直存在的问题。

“我来电商后带领团队做的第一件事，就是把平台治理提到了最高优先级，我们从所有做GMV的团队抽调大量产品、技术、运营骨干来做平台治理，宁愿牺牲GMV也要做好商家、商品的治理管控。”康泽宇解释了为何这一阶段抖音电商没有把提高GMV放在首位。

据《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示，抖音电商在平台治理方面投入了大量资源。该平台先期投入1.6亿元，成立消费者权益保障基金，另设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检；通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为，在上架前成功拦截违规商品超30万件，累计下架违规商品超百万件。

“我们希望为广大商家提供良好的经营环境，保障每个消费者的购物体验，不让劣币驱逐良币。只有高GMV不是抖音电商，能提供优价好物才是抖音电商。” 康泽宇表示，他非常看好兴趣电商的前景，但同时对业绩有耐心，不急于一时。

对于平台的治理确实不是一时能完成的，假货问题甚至可能

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