一次火爆的线上活动,不仅可以直接带来转化,更重要的是积累了用户口碑,可谓“名利双收”。
那么,到底如何才能策划一场成功的活动呢?今天给大家分享的是如何提高线上活动的用户参与度,主要从以下五个问题来具体阐述。
一、诱惑越大=参与人数越多?
相信大家生活中都有过这样的经历,经常有一些活动的噱头是买什么东西送苹果手机,甚至是送奔驰宝马,更有一些地产界文案是“买房送老婆”……
大家遇到这种信息的第一反应是会停下脚步,仔细了解之后就离开了。
如果是在十几年前的话,也许会马上参与活动,但是毕竟现在这种信息太泛滥了,用户看到后就会产生两个怀疑:
一是怀疑活动的真实性,或中奖的概率;
二是担心时间成本太高,需要花费很长时间才能获得奖品。
用户有了这样的担心之后,就会产生一种麻木感,进而影响活动的参与度。
其实,这种活动的奖品设置思路就是为高头低次弱参与网络营销策划机构,即重视头等奖、弱化参与奖。
可能有人会说,这说的是线下活动,那么线上活动又该如何做呢?
之前我策划一个线上活动,叫“结婚日记”,活动目的很明确,就是想通过这个活动激发用户去进行一个UGC的产量,进而对用户进行筛选,最终实现精准营销。
从活动本身来说,没有太多的噱头点去传播推广,并且也需要用户较高的时间成本投入。为了吸引用户,我设置了4个奖项,奖品价值也比较高。
头等奖是一条价值4000元的钻石项链,二等奖是价值800块钱的一个全家福或秀禾服,三等奖是价值100元的银项链,参与奖若干名,送价值30元左右的证件照或吊坠。
活动帖发出之后,在用户群里面的反馈并不好,几乎没人参加,一周时间还不到5个人,原定1个月的活动周期就提前结束了。
这个活动最终的整体浏览量是5万,不到10个用户参与,算是一个失败的案例。原因无非有两点,一个是奖品设置有问题,头等奖非常有吸引力。
但是参与奖差,吸引力不够;二是用户需要花费时间成本太长,且获得头等奖的概率太低。
因此后来我在做一个“晒婚照,开帖送对戒”的活动时,换了一个奖品的设置思路,即重视参与奖,弱化头等奖的形式。
主打的是对戒这个奖品,活动的目的同样也是收集用户的一个UGC,去做一个内容专题,进而吸引优质商家入驻。
在奖品设置方面,一等奖是两张价值400元的门票,二等奖是价值300元左右的按摩卡,参与奖是价值200多元的情侣对戒。
这次刚发到用户群里,他们就特别惊喜,甚至说为了这个漂亮的戒指也愿意参加。
不到半天时间,就收到了3篇帖子,每个帖子都图文并茂,展示的内容非常详细,完全符合活动的要求。
第7天结束时,总体的流量也是在5万左右,收到了30个活动帖,已经远远超过了内容专题所需要的内容。
总体来看,这次活动是非常成功的,原因也有两点,
一是获奖的门槛低,只要参与开帖即可,不用花太多的时间成本。
二是参与奖的奖品设置的非常好,作为活动推广的一个噱头,从而提高了活动的参与度。
这两种奖品设置形式具体用哪一种,需要根据具体情况来确定。一般情况下,针对用户拉新或品牌曝光类活动,建议采取高头等奖弱参与奖这种形式;
如果是用户留存或用户调查类的活动,这需要用户积极参与,那么建议用高参与奖、弱化头等奖的形式。
二、诱惑低=低参与度?
之前做过一个“腊八节抢开光福袋”,活动目的很简单,就是激活老用户,提高用户活跃度。
奖品是一个价值不到5元的八宝米开光福袋子,福袋的闪光点是去寺庙祈福开过光,这是它的一个附加值。
活动参与方式采用的是抢楼形式(注:抢楼就是你要根据内容去和别人一起抢着回答问题,按规定的内容回答后抢到了楼主说的楼层就会得到相应的奖品。
当中午12点活动一开始,就发现用户已经非常踊跃在参与了,大概下午2点的时候,竟然达到了2000多层的楼,30多个福袋全部被抢空了,这是我所有活动中用时最短、用户最积极参与的一个。
另外,这个福袋必须来我们公司领取,当时天气比较冷,有的用户需要坐1—2小时的公交车,但是即便这样,不到两天时间,所有的福袋也全被领取了。
我总结了一下原因,一是奖品的选取借势了腊八节的热点,另一个是它不是单纯的福袋,无形之中被赋予了一个仪式感和神圣感,用户对节日的美好憧憬和祝愿都放在了小小的福袋里面。
一般情况下,我们在选择活动的传播噱头时,如果有击中用户痛点或揭发人性的噱头点是最好的。
但是当找不到好的契合点的时候,就需要借助于奖品,奖品只是诱饵,只作为锦上添花的作用。另外,奖项的选择,首先要切合用户心理诉求,其次是价值,分析用户心理是关键。
切合用户心理需求从“情怀”入手。借势大小节日,是入手“情怀”的最简单的方式。
因为,它抓住了网友心中对节日憧憬的硬性需求。用普遍认可的“情怀”去激起用户共鸣进而激发他们参与活动。
三、免费参与=好主意?
许多活动为了增加用户的参与度,经常打着一些免费的旗号,可是,大家有没有想过:免费参与真的是一个好主意吗?
营销界有这样一个比较出名的案例,它来自于锤子手机的创始人——罗永浩,当时他还是在做英语培训,曾做过一个“1块钱听8次课”的活动,即前8次课只要花1块钱,如果觉得满意,再付全款继续听完剩余课程。
他亲自创意广告文案和宣传画:一块钱可以买什么,一枚鸡蛋,一节电池……或者到“老罗英语”听8次课。这个营销的噱头至今还被广大的教育机构所模仿。
那么,他为什么不直接实行免费参与,这样参与人数岂不是更多吗?
首先,免费参与这种形式不利于筛选优质用户,这意味着任何人都能够参加,对一些优质用户来说,免费会成为一道门槛,他们会有“便宜没好货”的想法,也许会放弃参与。
其次,不利于培养用户付费的习惯,当他们习惯了免费,如果后期实行付费的话,他们也许不能接受,甚至会逃离。
再次,免费不利于变现升值,应该将费用一步步提高,像温水煮青蛙那样,让用户一点点去接受。
四、推广周期长=参与度高?
许多人在做活动时会有这样一个想法:推广的时间越长,知道的人越多,参与度就会越高。
然而同时,我们也忽略了一个问题,就是传播周期太长的话,用户不好把握参与活动的时间,进而影响到参与度。
虽然我们对某件事有一定的计划,但是计划是有可变性的,谁也不能很准确地预测未来的某个时间点具体在做什么,因此对于用户来说也是这样的。
每一个现场活动都有一个时间点,如果太早看到的话,用户就会想到了那个时间点,自己能不能参加,有没有时间参加……,推广的周期太长,容易错过传播的黄金时间。
从信息发布到一次传播、裂变以及销声匿迹,一个传播周期最长是7天,也就是说我们的推广周期最长不要超过7天,这也是很多活动在推出去前三天报名率最高的一个原因。
基于以上考虑,推广周期最早应该提前一周,最晚3天,最好的是3-5天。把握信息传播周期,最好用两轮推广,“软+硬”相结合的方式。
第一轮推广,我们可以用故事性或好玩的段子,吊足用户的胃口,让他们很轻松接触到活动
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