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酒店销售技巧和话术(酒店客房销售话术大全)

酒店客房销售技巧一、 客房预订人员和营销人员,必须熟悉宾馆酒店的服务项目和设施设备;以及地面交通及往返机场、车站的接送时间、城市风光及旅游景点、乘车路线等等。酒店客房销售技巧二、加强包括预订人员、前台人员和营销人员的酒店销售培训,熟记酒店销售技巧和术语,以提高工作效率及预订工作的准确性。

酒店客房销售技巧三、客房报价要讲究技巧酒店业的网络营销,可以采用从高到低报价法和区间报价法进行报价,一般不采用从低到高报价法和明码标价法报价。在接待客人时要察颜观色,根据客人的接受能力,定档报价。同时尽可能强调附加的服务和优惠条件。

酒店客房销售技巧四、给客人介绍不同的房间,只指出他们的不同,而不要将缺点进行比较。客人如没有说明要哪一类的房间,应主动提供两种或两种以上客房供他们选择。让客人自己选择,不要给人以硬性推销的感觉,帮他进行自己满意的选择,如果只推荐一种房间,便会使其失去进行比较的乐趣,甚至从而感到有伤自尊。

酒店客房销售技巧五、面对犹豫不决的客人,要多提建议。许多客人并不清楚自己需要什么样的房间,在这种情况下可先向其介绍几种,经客人同意后,带他看两三个房间酒店业的网络营销,当然是应先将最好的开给客人看。

酒店客房销售技巧六、客房推销的成功与否取决于方法的运

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