作为国内移动支付市场份额最高的第三方支付机构,支付宝不仅仅给大家带来便利,还不断的给用户发放福利。
已经持续将近两年的“天天领红包”活动暂且不算,从去年12月起,使用支付宝到店付款,瓜分15亿;到今年春节的“集五福”,用户瓜分5亿现金。每一次的活动,都会撒出真金白银,笼络了不少消费者的喜爱与支持。这不,就在3月初支付宝又推出“到店付款19天瓜分9亿”的新活动!
本次活动搞得轰轰烈烈,根据数据显示参与这次活动的用户近4.5亿人,消费或者使用支付宝的现金流就超过了9亿。
看到支付宝如此火热的活动场面,出于运营喵的工作习惯,不禁会思考活动背后的一些运营方式。下面盒子菌将从活动目的、玩法等方面来剖析。
一、支付宝“瓜分9亿”的活动意图
1、打通线上+线下付款
此次支付宝瓜分9亿活动的主题是到店付款,也就意味着用户需要在线下实体门店当面向商家完成支付宝付款,包括公交地铁坐地铁、乘公交,完成各种生活缴费等场景。事实上,这就是推广其线下的实体店消费,培养用户在线下实体店消费的习惯。
2、加强社交属性
相比微信天生的社交属性,对支付宝这样一个更为纯粹的金融APP来说五行就缺社交,最致命的不是用户使用时间的长短,而是使用频率。
这次活动的组队玩法就是先从熟人开始(下文另述),增加支付宝内熟人社交的活跃度,先把大家的熟人圈子搬到支付宝上来;如果不够19人可继续扩散,让原本的陌生人可以通过活动变成熟人,扩大支付宝用户的社交圈。
3、推广花呗
支付宝为了推广花呗功能,吸引更多用户开通使用,豪掷9亿巨款,回馈广大用户,刺激用户使用花呗的积极性。
4、获取利益
对于支付宝这个瓜分9亿元的活动,很多人都在想,支付宝前不久才发了15亿元,后来五福又发了5亿元营销宝活动,如今再来这个活动。难道不会因此亏损吗?
事实却是,我们在线下使用花呗时,支付宝是会收取商家0.8%的手续费。它只不过用这些赚到的钱,拿出一部分,或者说是大部分来作为福利发给了用户而已。不难看出来,你可能真的能从活动中赚一些钱,但是无论如何支付宝绝对不会让自己亏的,最多只是少赚了一点而已。
二、活动背后的运营套路
1、连续打卡制度:连续19天到店付款
(1)打卡规则
从2019年3月1日至31日期间,用户使用支付宝累计到店付款≥19天,并且单笔订单付款金额≥2元,即可以在同年4月1日一起瓜分9亿元。
(2)策略解读
本次活动的时间线拉长至一个月,其中到店支付的天数,需要达到19天,很明显支付宝希望用户更密集使用花呗支付。
为什么最少需要19天到店?根据心理学家研究表明,习惯的养成大概分为三个阶段,1~7天的“刻意”阶段;7~21天的“刻意、自然”阶段;21~90天的“不经意、自然”阶段。如果用户能够把一项看似简单的行动,坚持19天甚至在更长时间,那么打卡这件事就会形成习惯。
所以支付宝在此次活动中营销宝活动,特别强调的是用户的打卡天数而非消费金额,旨在让用户对支付宝线下商家形成一定的消费习惯,从而潜移默化地影响用户生活的方方面面。
坚持19天对用户而言基本没有多大难度,因为我们日常生活几乎每天都会用到支付宝支付,只需要把支付方式选择花呗支付即可。难点在于如何组队并且保证队伍的一致性最终实现翻倍。
2、社交游戏:19人组队可翻20倍
此次活动,其实与2018年12月份推出的“扫码支付瓜分15亿”活动比较类似,虽然少了6亿元,但是加入了组队翻倍的新玩法,邀请的人数越多翻倍的几率也就越大。从这种翻倍方式和组队模式感受到“浓浓的社交氛围”。
(1)活动时间和基本规则
①组队规则
l 每个队伍最多19人,加入战队后用户不能退队,一个用户最多加入一个战队;
l 组队截止时间为3月19日,3月19日之后将无法组队,已组战队也无法增加新队员。
②策略解读
这在很大程度上保障了队伍的稳定性,让队伍中的每个成员不能轻易离开或跳队,并督促对方完成31天的到店支付,这也是对队伍中的其他成员负责的表现。毕竟,大家共同努力的成果不能因为某一个人的中途退出而功亏一篑。
(2)瓜分9亿组队赢翻倍
①翻倍规则
l 战队成员进行到店付款累积天数,战队总到店付款天数=每个成员支付天数之和;
l 战队成员总到店付款天数越多,获得翻倍倍数越高;
l 战队支付天数达到589天也就是19人都支付31天,那么战队可以获得高达20倍的奖励。
注:组队用户若个人未能完成19天线下支付,则自动失去瓜分奖金资格,但其活动期间累积支付天数依然可以计入战队总天数。
②策略解读
“瓜分9亿”的活动一直在强调组队的意义,一句话就是你战队内所有人到店付款的天数相加,累计天数越多,所翻的倍数就越高。那么想赚取更多的奖励,绝大多数的用户会都会召集自己的好友来参加,然后你的好友又会邀请其它小伙伴参加,以此类推。这就是为啥最近微信群有那么多人喊话组队的原因。
通过“朋友圈”参与的社交游戏,达成了支付宝拉新及让很多用户知道这个活动而去参加的目的。不得不说支付宝这一做法真的很聪明,先是自己做推广,再让用户帮忙推广,虽然表面支付宝掏钱,但其实得益的还是支付宝,毕竟这么做不仅能让支付宝得到更多的曝光量,名气也会有所提升,是一笔性价比极高的买卖。
3、活动联合
支付宝在借助商家推广“刷脸支付”功能的同时,还顺便让商家帮自己推广本次活动,它是怎么做的呢?
“3 月到店付款 19 天,瓜分 9 亿”活动,会在“商家服务”首页及时通知商家,并告诉商家可以借助活动提高自己的营业额等等。
更贴心的是,支付宝连9亿活动海报都帮商家设计好了,商家可以选择免费下载图片、自行打印,或者购买其他海报获赠活动海报。
三、支付宝存在“杀熟”?
4月1日,支付宝“瓜分9亿红包”活动正式开奖,可是领完奖金又出现问题,有些人达到几十元甚至近百元,而有不少人签到天数不少,还积极组团队,但最终才分到几块钱甚至几毛钱。所以被不少网友吐槽支付宝瓜分9亿活动存在杀熟的行为。
作为国内移动支付巨头,支付宝拥有近10亿用户,全年支付
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