大家在使用腾讯产品的时候也许遇到很多的问题。大家都想找该公司的人来给自己解释一波。只能找客服了。大家都知道腾讯的人工客服，那是传说的存在不管你是通过网页接入。还是直接打客服电话。都是机器人在回复。大家久而久之就觉得腾讯是不是没有客服，其实大家想想腾讯做为一个国民软件。用户量太大。客服人数有限。

算了不解释了。

知乎上很多朋友说腾讯是不是没有客服。

这个我可以很负责任的告诉大家腾讯有很多客服。也一直在招聘客服。大家都知道流动性很大。所以人数一直不够多。

现在来教你如何找到腾讯客服。

想找人工客服最简单的办法就是打电话。

拨打 0755-83765566 后，提示音会让你根据问题类型，按下不同的按键，其中：

1 是账户、密码、冻结求助。

2 是金融与支付相关问题。

3 是微信支付和公众号相关问题。

4 是视频、空间等软件相关问题。

5 是游戏相关问题。

6 是账户解冻封号相关问题。

9 是违法违规举报。

# 是重听。

我提供两条人工客服入口：

第一条、按下 1 （账户密码求助）后，根据提示音，选择 6 （登陆问题） ，最后按 2（登陆问题）。

第二条、先按 4 （软件相关问题），然后按 6 （软件使用问题） 。

大家不要记。腾讯的客服一直在顺序上变动。

腾讯电话菜单的结构经常改变。单纯记顺序是不行的。

首先大家想想。腾讯为什么要保留人工客服，到底有什么事是非人工不可的。

事关金融、账户紧急冻结这种特别紧急、影响重大的问题，必须要人工出面。还有一些机器给不出答案，模棱两可的问题，也必须由人工出面。

那就按语音提示找一些听起来很严重的问题，

腾讯除了被人们熟知的 0755-83765566 ，还有一个不为人知的 VIP 专属客服通道。

腾讯有一个叫心悦的俱乐部。

按心悦官网的说法只要你达到 VIP2 级腾讯网络营销，就可以使用这个专属的 400 客服电话了。

怎么才能凑够 100000 分腾讯网络营销，达到 VIP 2 级呢？

1Q 币 = 10 分。

100000 分，充 1 万元就行了。

当然，除了腾讯官方的客服，还有各种独立运营的一些部门 例如企鹅号

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