内容推荐机制:算法推荐,流量分发。
三、头条号用户运营
3.1头条号作者的挖掘获取
(1)从今日头条的内容消费者中挖掘有潜力的创作者,进行培养
这类用户的操作行为虽然主要为内容消费,但也存在发布UGC的行为,一般具有以下几个特征:
原创内容
某一垂直领域爱好者
内容质量高且优
有一定的发文更新频率
那这部分用户,是有可能成为一个优质创作者的,平台可以对这部分用户有一定的激励和专门的push,比如,向用户推送头条号的申请:
“申请成为头条号自媒体作者,可享广告收益,文章打赏等高额收入,门槛低,收益高,如果你想成为一个原创创作者,快来申请加入吧!”(文案是随便举的例子)
对于部分不了解头条号这个平台的用户,需要直接告诉用户头条号对他们的价值—收益高,原创得到保护,垂直创作的氛围;而对于已经有一些了解的用户,则通过推送,激励,促使他们申请成为头条号用户。
(2)站外传播
通过优质内容的站外分发,建立起垂直领域的活跃氛围,能让目标人群留下来生产内容,参与创作。对于优质内容的站外分发,主要可以从这两点出发:
1)社交媒体的传播,如微信QQ微博
鼓励诱导用户进行分享,今日头条目前用户本身可以进行分享的渠道有:多闪、朋友圈、微信好友、钉钉、QQ空间、QQ好友等。
2)信息推广渠道的传播,像今日头条的一些合作渠道等等
(3)从其他MCN平台邀请达人团队入驻
例如今日头条已经推出的“MCN 合作计划”,对外全面开启 MCN 机构接入合作,平台将为 MCN 机构提供更好的创作环境和更丰富的变现手段,帮助 MCN 更好更快成长。
(4)明星KOL
利用明星的影响力,带来一大批粉丝用户。
一方面引进明星代言,明星自己都使用更有说服力;另一方面寻找发掘在各个领域有话语权和影响力的KOL。比如活跃微信群、QQ群的群主、企业家、某个垂直领域的专家、行业达人、记者……这部分的用户往往是优质内容的生产者,通过引进KOL可以提高文章的创作质量,进而鼓励其他用户也不断提升自己的创作水平。
(5)降低内容创作的门槛
鼓励用户进行创作,就要让用户有“我也可以创作”的意识,扩大分享创作用户体量。一方面是头条号申请的门槛创业交流会策划,一方面是文章发布的门槛。
3.2用户分层
核心业务指标:头条号为内容型创作平台,主要关注点在于用户的创作参与度,将指标具体化,可以为:最近一次登录距离当日的天数;一个月内登录次数;一个月内产生的内容数。
最近一次登录距离当日的天数:
一个月内登录次数:
一个月内产生的内容数:
将这些指标综合起来,可以得到,R5F5M5基本可以肯定是平台的核心用户,他们保持较高的登录频率和创作频率,而R1F1M1就基本可以确认这个用户要么已经流失了,要么是一个非常边缘的用户。而再往下细分,又可得到R5F4M3,R1F5M2…..针对这些不同等级的用户,制定不同的运营策略。
3.3核心作者维护
(1)社群维系
通过建立社群,将优质作者,核心用户拉到群里进行专门的维护。有活动专门在群里进行推送提醒,节假日的问候等等。
(2)资源倾斜
内容推荐,品牌推荐,给核心作者更多的流量分发,更多的推荐量和曝光量。
(3)情感关怀
比如节假日的时候可以给这部分的核心作者寄去一些小礼品,节日问候等,让用户体会到平台的用心和关怀。
(4)线下活动
比如在周年庆的时候组织核心用户过生日,或者策划一些线下产品体验活动。头条号目前我了解到的一些线下活动像服务商电商交流会,见·面头条财经,作者交流沙龙,LIVE学院等等,通过举办这样的线下活动可以体现对头条作者的重视和培养。
(5)标识,证书
给核心用户制造一些稀缺性,差异化的对待,比如特殊的标识,头条号我目前了解到的标识就只有加V和不加V两种,在这方面是否可以丰富一下等级机制,比如用户分别处在不同阶段下拥有不同的标识。
3.4鼓励作者不断产出优质内容
(1)垂直领域
建立起垂直兴趣的活跃氛围,大家在各自擅长或爱好的领域产出的内容质量会更优一些。
(2)培养明星用户/达人
可以挑选一些在垂直领域文章质量比较高,专业性比较高的用户,培养成为明星用户,内容消费者可以在各个兴趣领域里关注到这些明星用户,进一步促使用户提升内容质量和专业度。
(3)有效的激励机制
要想让用户源源不断地提供优质内容,就不能忽视对每一个优质内容提供者的维护,要抓住他们的心,这个时候就需要有一定的激励措施。
①作为一个创作者都希望自己能够被认可的,所以“被推荐”是一个很大的激励,被推荐的可以是用户的账号,比如头条搜索用户点进去最上面就是推荐一栏;同时被推荐的也可以是用户的作品(文章/视频),这个就由头条的算法机制来进行流量的分发。
但是也会有这样一个问题,在内容越来越多的现状下,如何平衡流量的分发而不降低创作者的积极性,是我们面临的一个挑战。
②成就感和知名度
当一个用户的观点文章得到很多人的赞同,并且不断创作出的内容质量都比较高,可以给予竞争图谱、等级、称号 、身份标签、点数 、成就勋章 、排名等等这些常见的激励措施。
比如头条现在有的措施:可以获得认证,加V等。一定程度上都是对用户产出优质内容的认可和肯定,并且给予他们与众不同的荣耀。还有就是@头条号的首页经常会有一些“点名表扬这XX个头条号”,“致敬这一万个头条号”等等这样的板块,通过官方的鼓励和表扬,一方面可以提高这些作者的知名度,一方面可以大大激发作者的热情。
③物质激励
目前头条号的变现方式有三种:用户打赏,头条广告,平台的补贴。
这些让用户能够切实体会到物质的收入,并且文章质量越高,看的人越多,可以获得的打赏和广告收入就相应的会越多,所以可以激励用户提高文章的质量,提高发文的积极性。
④马甲号运营
这个策略可以针对一些头条号的新用户,还没有粉丝基础创业交流会策划,点击率观看量比较低的用户,比如去内容下方进行点赞评论转发等等操作,这样在用户心里,说明自己生产的内容得到了大家的认可,自己的作品还是有人看的,有人喜欢的。
(4)热点话题,活动
可以通过营造活动和热点话题来鼓励用户参与创作,刺激用户生产内容。通过发起有趣的,能引起共鸣的话题讨论,吸引用户来分享自己的经历和观点,产生内容。
①青云计划
头条号平台的青云计划,优质账号享分成。是直接的物质奖励,可以极大促进创作的积极性。
②公开课,培训课程
通过邀请优质作者代表或
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