电子商务（Electronic Commerce)是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动(BusinessActivity)；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。

O2O模式

O2O电商模式是通过互联网将企业在线上的网店（Online）与消费者在线下（Offline）消费结合起来的商业模式。企业通过开网站（网店）将企业信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选商品，形成交易，在线下体验服务。例如：大众点评、美团网，糯米团等。O2O的成交可以在线上线下进行支付。

该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O模式的优势有：充分挖掘线下资源、消费行为更加易于统计、服务方便、优势集中、促使电子商务朝多元化方向发展。

B2B模式

B2B电商模式是指企业（Business）与企业（ Business）之间通过互联网进行产品、服务及信息的交易和交换的商业活动。例如：阿里巴巴、慧聪。

B2B模式是当前电商模式中历史最长、发展最完善、份额最大、最具操作性、最容易成功的电商模式。

B2B网站的主要模式可分为三类：大型企业的B2B网站、第三方经营的B2B网站、行业生态型的B2B网站。

B2B电商模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场机会等优势。目前常见的B2B运营模式主要有垂直B2B（上游和下游，可以形成销货关系）、水平B2B（将行业中相近的交易过程集中）、自建B2B（行业龙头运用自身优势串联整条产业链）、关联行业的B2B（整合综合B2B模式和垂直B2B模式的跨行业EC平台）。B2B的主要盈利模式是：会员收费、广告费用、竞价排名费用、增值服务费、线下服务费、商务合作推广、安询盘付费等。

B2C模式

B2C电商模式是指企业(Business)通过互联网直接把产品、商品卖给用户（ Consumer)的商业模式，也就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给消费者，即“商对客”模式，它是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。又如：亚马逊、当当、凡客等电商都是B2C模式。

B2C网站类型主要有综合商城（产品丰富的传统商城EC化）、百货商店（自有库存，销售商品）、垂直商店（满足某种特定的需求）、复合品牌店（传统品牌商的复合）、服务型网店（无形商品的交易）、导购引擎型（趣味购物、便利购物）、在线商品定制型（个性化服务、个性化需求）等。B2C的盈利模式主要是服务费、会员费、销售费、推广费等。

C2C模式

C2C电商模式是指用户(Customer )与用户（ Consumer)之间的产品或服务通过互联网在网上交易，是个人与个人之间的电子商务。例子：淘宝、拍拍、易趣。C2C的主要盈利模式是会员费、交易提成费、广告费用、排名竞价费用、支付环节费用等。

C2C的一般运作流程是：卖方将要卖的货品登记在社群服务器上，买方透过入口网页服务器得到二手货资料、买方透过检查卖方的信用度后选择欲购买的二手货、透过管理交易的平台分别完成资料记录、买方与卖方进行收付款交易、透过网站的物流运送机制将货品送到买方。

刷题巩固

1、电子商务模式，指在网络环境和大数据环境中基于一定技术基础的商务运作方式 和盈利模式。下列电子商务模式对应正确的是（ ）

A.O2O——组织与组织的合作

B.B2C——商家对顾客

C.P2P——企业对企业

D.C2C——生产厂家对消费者

【解析】B。

A 项错误，O2O 即 Online-to-Offline，线上线下结合。

B 项正确，B——商家、企业，C——客户。

C项错误b2b平台推广计划，在中国提起P2P，指代的基本上都是互联网金融中的一种。

D项错误，C2C：个人对个人。

2、O2O的营销方式：即Online To Offline，指以互联网为前台，用线上营销带动线下消费的商业营销模式。通常包括商家网上提供商品信息、折扣信息、服

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