京东新通路小程序已经上线有几个月时间了，老板娘在京东掌柜宝虚拟定货以后，可以把商品放到小程序在线上进行销售。优化升级了供应链之后，本质上无界零售并未改变零售的本质：成本、效率、体验，而供应链数字化后效率的提升为新零售打下重要基础。

有个网友提问：供应链数字化了就能够满足顾客需求了吗？

我的回答是：不见得。

举个简单的例子，超市里面有五种酱，比如说老干妈，天津的蒜蓉酱等等，从销售的数据上看，老干妈是卖得最好的。后台的数据可以计算动销比，库存，看看什么时间去补货，查询一下顾客喜欢什么。

这就能够真正的解决了用户的需求吗？

那我们继续看例子：比如我又增加了一个品类，东北的香其酱。一个月之后，这个酱的销售数据还不错喔！那么问题来了，还没有增加这个品类的时候，我们为什么没有发现这个商品也有用户需求呢？

其实在多的SKU也不一定完全解决需求，特别现在个性化需求时代。

如何破这个局？那么我们就从经营商品转化到经营顾客上看看如何去解决这些问题？

只有你和顾客连接紧密又具有超级黏性，走进顾客生活方式里才能真正探求顾客的需求。

大部分的终端小店都属于夫妻老婆店，还原门店的周边场景，你不能发现，经常来社区店购买东西的无非是隔壁老王，张阿姨，李大爷家的小孙女等等，这些都属于熟人关系，买或者不买有的时候取决于人情，因为熟悉所以信任而购买社区创业项目， 这是事实。

如果商品的供应链渠道已经被数字化和优化升级了之后，经营的目标就应该放在社区一公里范围内的社区创业项目，社区顾客关系经营，供应链的优化是为了提高商品的流转效率，经营用户关系，特别是做线上数字化的顾客

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