2月10日，聚美优品发表声明：称自己所销售的雅思兰黛产品采购自海外正规渠道，有清晰可靠的供应链条，是正品，目前已经将正品凭证以书面形式提交中消协，聚美优品坚信自己的商品为正品，请求中消协在媒体、公正机构、消费者代表的共同见证下，进行从新鉴定，并向社会公布鉴定结果。

聚美优品CEO、创始人陈欧表示：经过科学鉴定，聚美坚信自己的商品为正品。 感谢消协监督，但更期待立刻在媒体监督下重新检测，让同事们能过一个好年 请大家监督，大家对目前各大品牌专柜的信任度肯定是大于电商，我们年后会推出服务升级，聚美专柜购，线上下单，专柜发货，希望所有的担心都会成为历史。

2月7日，中消协公布了2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务情况，其中京东、淘宝、拼多多、聚美优品、网易考拉海购等多个平台平台，多个产品均有售假情况，聚美优品平台“极速免税店”所售的的“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装”就在售假名单内。

消息一公布，聚美优品在9日就发表声明称，经过反复调查核实，聚美优品所销售“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装”通过正规渠道采购自海外正规免税的店，海外专柜正品。将会想向中消协提供相关产品全部正品凭证。今天聚美优品出示了一份“雅诗兰黛特润修护肌透精华露液相色谱检测报告”从检测图谱可以看出，专柜正品与肖协投诉的同批次产品图谱一致，以此来证明，聚美优品平台所售的均为海外正品。

聚美优品的假货风波是一波接连一波，2014年由于祥鹏恒业商贸有限公司店供应商在聚美优品平台上售假，聚美优品也公开承认并致歉，但依然接连遭遇美国多家律师事务所的起诉。2015一年名自称是聚美优品前员工爆料称聚美优品假

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