随着网购人数的不断增加，网店对客服的需求也在不断增加，虽然客服岗位的门槛(能用电脑打字)低，但如果按照这个门槛招聘人员，店铺往往会面临客户资源的浪费、成交率低、店铺形象下降等各种损失。
于是不少拼多多网店为了能长期高质地为客户提供优质服务，纷纷选择了拼多多客服外包公司。可外包市场存在才是有十几年，行业内良莠不齐，我们又该如何分辨呢?
外包公司的办公地址
一、看公司有没有稳定的办公地址
正规的公司都会有自己稳定的办公地址，不会经常更改地址，避免合作方找不到自己。如果您遇到的外包公司千方百计地不告诉您公司所在地，尤其是当您提出想要去实地考察时，对方利用各种优惠政策来转移您的注意力，那您就要小心了，您可能遇到了皮包公司，
二、客服团队数量
客服团队数量越大的公司实力肯定也越强，这样的公司经验丰富，服务质量有保障，合作风险比较小，正规的公司最少都会有几十人的团队。
三、和外包公司沟通是否融洽
这个沟通包括前期洽谈的市场沟通、和客服主管的沟通、和客服磨合期(正规外包公司一般都有试用期)的日常沟通。萌萌客外包客服的小编提醒您，洽谈合作的时候沟通融洽才能顺利的开展客服合作;和客服负责人沟通顺利才能高效的开展客服工作;客服合作磨合期的沟通顺利才能够快速地解决问题。
四、客服人员的能力
考察客服人员的能力主要考察的是客服的回复速度、回复的精准度、遇事的反应速度、服务的态度。现在的消费者越来越注重消费体验，这几点都是直接关系到客户的体验感受，考察时看一下客服以往的沟通记录网络营销服务合同，或者现场随机考验一下客服人员，就能了解这些情况了，外包公司也有专业的统计系统。
五、合同是否正规
外包合同
正规的外包公司都是非常重视合同，因为合同具有法律效益，可以有效地维护甲乙双方的权益，在合同里会明确甲乙双方的责任、义务、合作的具体项目，实施的具体方法、考核的措施等一些重要指标。不是只有店家怕遇到不负责任外包公司，外包公司也怕遇到赖账的合作者，所以他们会非常重视合同的正规。
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