随着互联网行业的兴起，运营的作用越发的显现出来，以至于哪怕是传统的行业也纷纷开始增设运营这个岗位营销管理实战全案，于是乎各种运营的岗位分支也如雨后春笋般，层出不穷！比如，时下比较火的新媒体运营、电商运营、淘宝运营（客服）等等！种类众多，名目繁杂！

而我，作为一个传统零售业的老鸟，也加入了新媒体运营，成为了运营大军中的一员，一个大龄的菜鸟姑且成为大鸟吧！然而，在从事新媒体运营以及和同行们交流的过程中，有一个疑问始终在脑海中回档！运营是什么呢？这个答案五花八门，更是有些人认为，为什么要知道什么是运营呢？把手头的工作做好，数据提升就够了！运营到底是什么，每个人都有自己的认识和见解，就像莎士比亚笔下的著名人物哈姆雷特，每个人的心中都有一个自己理解的哈姆雷特，各不相同！

运营的目的或者说目标，在面对不同的产品时，在不同的企业内，甚至一个企业不同的阶段营销管理实战全案，都会有所变化，所以运营就会各种不同的运营岗位，而运营也就显得非常不标准，以至于很多小伙伴们干了运营工作很久，却无法总结出运营的定义！

对于运营这个概念，我自己的理解认为运营是一个资源整合的岗位，通过整合公司内部以及外部的资源，公司内的资源包括但不限于人力资源、营销资源、渠道资源、文案资源等等等；而公司外部的资源则是推广渠道、BD、新媒体等等；总的来说，就是调用一切可以使用的资源，用不同的方式，让一个事情变的顺畅，这个事情可以是一个产品，一个APP，又或者是一群客户，甚至是公司的运转等等！

虽然在不同公司里的运营工作五花八门，在初创公司中，一个运营可能需要什么事情都做，拉新、活动、引流、留存等等等！不过相对于一些初创公司，成熟的互联网公司，对于运营的分工也会相对规范和标准!

一家成熟的互联网公司，对于运营工作大体上会划分成几个类别，分别是：内容运营、活动运营、用户运营；随着对关键数据的关注点提升，有些公司也增设了渠道推广运营。

当然，不同的公司，对于运营的内容也是有所差别的，而我对于这三大运营是这样理解的：

内容运营：负责内容的生产、内容的组织和包装、内容的传播流通，激发内容消费路径，提升用户消费效率，培养用户消费习惯，传递内容协调、建立内容识别度&品牌认知！

活动运营：主要负责各类大型站内活动的定期策划和执行，定期根据需求通过活动拉升各种数据指标，及时分析数据并调整策略；

用户运营：针对性维护和管理重点客户，保持或提升这些客户的活跃度，并对于用户规模、活跃用户规模等数据负责！

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