图片源自 Unsplash 的 Glenn Carstens-Peters

一、运营是什么？

由于在互联网产品当中，用户的持续参与成为了产品的核心价值之一。为了能让用户持续参与进来并创造更多的价值，因此产生了运营这类工作。相对于产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值和协助产品完成长期价值。

运营其实可以从以下两个方面来解读：

从宏观的定义上来看运营会是这样：首先，一款产品都离不开产品、用户、运营这三个要素；其次，产品只有在与用户产生关系后才有价值。此外网络推广技术服务，不同类型的业务，产品和用户之间的关系也会大不同。最后，运营是为了帮助产品和用户的关系变得更为密切，并且帮助这种关系能够持续维持下去，所需要做的一切行为。

从微观的定义上来看运营会是这样：运营就是为了能让一件事情能够持续顺利运转，所需要采取的行为和资源投入。

二、不同类型的运营职能需求和工作流程

运营的工作大致可划分为以下几类：

实际意义上的运营工作，应该更侧重于使用其中哪种运营手段，事实上是取决于业务类型，以及产品和用户之间的关系类型。

通常而言，运营的工作流程大致分为以下四个步骤：

制定策略。根据产品的当前形态、所处阶段和核心数据，来制定运营策略。

分解指标，规划工作。把运营策略进行

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