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上一篇文章《“人、货、场”巨变,新消费时代下品牌的增长机会在哪?》中提到当下消费市场、消费者需求的变化,品牌商要想在变化中寻求发展,就要进行一场系统性的转型,这里涉及到产品、营销、渠道三个方面,本文着重探讨渠道的转型。
以往品牌商最常用、也是相对效率最高的分销形式—深度分销。所谓深度分销,就是做好终端布局(铺货)-终端建设(生动化)-终端激励(利润)-经销赋能(技能培训)以及销售管理。
此前品牌商按照上述的营销逻辑,基本上就可以高枕无忧,躺着把钱挣了。但如果放在当下,估计“难于上青天”。
一、深度分销日渐式微
宝洁是深度分销做得最好的快消品企业之一,但是这几年,宝洁的市场表现在呈现持续下滑的态势。从2012年财年开始营收下滑,从820亿美元一路下滑到2017年财年650.6亿美元,这一数字不及2006年的682亿美元。
当然,造成宝洁市场下滑的原因很多,有产品问题,有营销问题,但是也在说明深度分销在逐步失灵。
包括像康师傅、统一、娃哈哈、可口可乐等众多品牌,都是以往深度分销做的非常到位的,但是这几年市场表现出现了较大问题。
究其原因,可以归结为:
1、人力成本不断上升
过去深度分销以人海战术品牌策略,建立起分销壁垒。所以在做深度分销时需要有一支庞大的业务团队,依靠大量的业务人员完成市场覆盖服务,把商品铺到所有的终端门店。这样必然带来的是高成本。
由于整个社会成本的上升,品牌商和经销商已经无法养活大量的专业终端服务人员;经销商的利润一天不如一天,成本一天比一天高。过去稳定的利益格局,即使没有外人打破,在厂商内部也会因为成本的上升而支撑不下去。
2、投资回报率持续下降
在渠道网点的建设期,人员的投入,成效显而易见。但在渠道网点的维护期,人员需要持续的追加,投资的人力很多,效益却大不如从前,深度分销模式的效力见顶。
3、渠道过于碎片化
当前的渠道已经处于过度碎片化的状态,但大多数品牌商的分销模式,仍然局限在传统的卖场或天猫这样的超大型渠道。另外,还有传统的夫妻小店,则完全忽略可以带来很多额外流量的渠道。
更严重的问题在于,虽然渠道覆盖不多,但渠道所归属部门之间的“撕扯”却不少,最典型的是线上特价,线下投诉,最终逼着企业不得不进行“错品”销售。
从表面上看,这种方法好像有效的解决了部门之间的矛盾和冲突。但深层次看,问题不但没有解决,反而加剧了企业的生产成本,降低生产效率,分散市场费用,打乱消费者对品牌的认知。
4、涌现出新的分销模式
2015年,B2B介入渠道,阿里的零售通、京东的新通路等众多的B2B平台崛起。在某种意义上替品牌商解决了一部分的分销职能,减少流通环节,提高渗透率,但大品牌始终保持着足够的警惕,并且催生了品牌商主导的渠道数字化,简称B链。
如今,深度分销进入互联网“赋能”阶段,以B链为特征的深度分销成为企业的基本功。B链成为基础设施,替代深度分销的新模式将呼之欲出。
综上所述,深度分销确实已经过时了。那么,品牌商要如何对分销渠道进行全新的探索?
二、数字化改造,深度分销的进化方向
就这几年的行业变革来看品牌策略,讲品牌商的分销渠道转型,并不是颠覆品牌商以往的深度分销体系,更不是消灭经销商,而是顺应“数字化”的浪潮,在以往深度分销体系的基础上进行彻底的数字化改造。
1、什么是分销渠道的数字化改造
在目前的互联网环境下,品牌商的分销渠道数字化改造是必须要完成的一个动作。分销渠道的数字化改造不仅对企业市场效率带来改变,更关键的是可以帮助企业建立起全链路的链接,这对提升企业的渠道营销能力、渠道管理能力、渠道控制能力都会产生重要价值。
渠道数字化作为深度分销是革命性的工具,对于渠道的“精准服务”、“精准打击”、人员效率的提升都有重要作用,这是传统品牌商无法比拟的。相信在未来几年内,渠道数字化将普遍应用。
2、如何做渠道的数字化改造?
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