大家好，我是尹高洁。今天跟大家分享一篇数据库营销的文章。针对企业独立网站、阿里旺铺这2个平台，来分别讲解数据库营销的不同思路和方法，希望对大家做网络营销有所启发和帮助。虽然是简单一招，却非常有用。

那什么是数据库营销呢?

数据库营销就是通过收集和积累潜在客户的信息(包括姓名、联系方式以及其他有效的信息)，然后使用电子邮件、短信、电话、信件等方式，对客户进行深度挖掘与关系维护的营销方式。

通过这个定义，我们可以把数据库营销分成两个部分：

第一个部分是如何收集和积累潜在客户的方式;

第二个部分是如何对客户进行营销的方式。

我们不讲理论，直接举例来说明。

比如这里有一个惠州印刷的网站，通过SEO优化，我们把“惠州印刷”这个重要的关键词，优化到了百度首页。很多客户在百度通过搜索“惠州印刷”这个关键词，进入到了这个网站。

是不是每个进入这个网站的人，都会来跟这家公司联系业务?

答案当然是不可能的。事实上，10个访问这个网站的，如果有1个人能跟这家公司联系业务，那就相当相当不错了。

请注意，我现在虽然说的是这个印刷网站，但是对于你自己现有的网站来说，道理也是一样的。如果有10个人访问你企业的网站，有1个人来主动跟你联系业务，就相当相当不错了。而事实上，10个访客里，很可能连1个来跟你联系业务的人都没有。可能要20个、30个甚至50个人来访问你的网站，才有可能有1个人来主动跟你联系业务。

这就是事实，你现在无法改变的事实。在这里，我还要请大家留意一个问题：网站的流量，是你辛辛苦苦宣传得来的;有的网站还在百度做了竞价排名，流量都是花了钱买来的。所以，网站的每个流量，对你来说，都是成本?是不是很珍贵?但是，现在根据我们的数据统计，其中超过90%、甚至更多的流量，都白白地流失了。

通常来说，通过搜索引擎过来的访客，都是你的意向客户，比如，客户搜索“惠州印刷”进入你的网站，很明显他是一个意向客户。但是，他并没有联系你，而是关掉了网站，去看同行的站了。

我们如何来避免这个损失呢?设想一下：如果这些访问你的网站的意向客户，即使当时没有来主动联系你，但是却主动留下了他们的联系方式，那么，事后你是不是可以根据这些联系方式，主动地去联系那些意向客户呢?我们要明白一个道理：绝大多数客户，都需要你跟进三次、四次、五次、甚至更多次，才能最终成交。

但是，如果很多的意向客户访问了你的网站，然后马上就关掉了，也没有留下任何联系方式，你根本就不知道是谁访问了你的网站，那么，你怎么去主动跟这些意向客户联系呢?

你是否认识到，留住访客们的联系方式，是一件非常非常重要的事情?

所以，我们就要通过建立客户数据库的方式，让那些访问你的网站的意向客户留下他们的联系方式来。

我再说明一下：我们在网站上建立我们的客户数据库，也只可能留住一部分访客的联系方式，不可能把所有访客的联系方式都留下来。比如，你的企业网站，现在每10个访问你的访客，其中有一个主动联系了你。现在，我们通过建立客户数据库的方式，仍然只有1个人主动联系了你，但是其中却还有另外3个人留下了他们的联系方式。这表示，原来你得到访客的联系方式的几率是10%，现在一下子就提升到了40%。我跟你说，这是一个非常惊人的提升。

你现在设想一下，当你以后再去跟进这些留下联系方式的意向客户，以后是不是有成交的可能性?以前你每天只能跟进一个意向客户，以后你每天却可以跟进4个客户。你一年算下来，你可以跟进的客户量，是不是多了几百个?这几百个意向客户里，是不是可以多给你带来几百万、甚至几千万的订单?因为据我所知，很多一个客户的订单，每年就有几万、几十万。现在你多了好几百个意向客户什么是营销业务手册，那么，你每年比原来增加几十万、几百万、甚至几千万的订单，不是很正常的事吗?

各位，仅仅这一招，真的就可以让你每年的订单实现爆发式的增长。尤其重要的是，这一招还相当简单。

我想，现在很多人应该很兴奋了。好，现在我就来给大家透露，如何来建立这个强大的客户数据库。

现在大家看看下图这个网站，是我们公司给客户做的，它最大的绝妙之处在哪里呢?就是右边的那个“客户注册”功能。

这个“客户注册”，有4个要填写的信息，分别是：姓名，手机，QQ，邮箱。这4个信息已经很详细了。客户只要填写了这些信息，提交后，然后在你网站的后台，你就可以看到客户的这些信息了，你就可以去跟进他们了。

我看到有些企业网站，有一个客户注册功能，但基本起不到任何作用。为什么呢?因为客户没有任何意识要去注册你的企业网站。他们为什么要去注册呢?他注册了有什么好处呢?这是很多企业网站根本没有想过的问题。

所以，你一定要给客户注册你的网站一个不可抗拒的理由。现在大家来看这个网站。这个网站是我给客户设计的，我在“客户注册”那个地方，写了一句话：立即注册，免费索取电子图书《家装风水：家旺人旺财也旺》。

这个网站是广西南宁一个做家装的公司的官方网站。公司的负责人对我说，他们南宁地区做家装的人，都非常信风水，大凡做家装都要讲讲风水。所以，我就给这个客户出了个主意，我叫他在网络上搜集几篇、十几篇文章，然后在WORD上做好编辑排版，转化成PDF文件，这样就制作成了一个电子图书。这样一来，很多访问这个网站的意向客户，肯定就会对那本电子图书《家装风水：家旺人旺财也旺》感兴趣，反正是免费索取，不要白不要。这样一来，是不是就会吸引很多访客来注册，留下了他们的联系方式呢?当留下了他们的联系方式以后，公司业务就可以马上加他们的Q，然后把电子图书发送给他。这样，一来二去，双方是不是就沟通上了?客户又看了电子图书，又与业务员进行了详细沟通，是不是就有成交的可能?你再想想，其他的家装公司有提供这种电子图书吗?我跟你说，基本没有。所以，这也是一个服务，这个服务会在客户的心里投下暗示：欸，这个公司服务还不错哦。这样印象是不是很好?这样成交的几率是不是大增了?

试想一下：如果网站上没有这个“客户注册”功能，如果没有使用这种免费索取电子图书的方式，绝大部分访客是不是不会留下他们的联系方式，你也就没有任何机会去跟进这些意向客户了呢?

所以，一定要在网站上，添加一个“客户注册”功能，并且必须提供给客户一个留下联系方式的不可抗拒的理由。当你做了这个工作之后，你的意向客户数必然是大大地增加。这点无可置疑。

现在，SEO很流行，很多企业都去找SEO公司去给他们的网站做SEO。这里我想请你明白一点：即使你把你网站上的关键词做到了百度首页，如果你网站上没有这个“客户注册”功能，你还是会每天白白损失大量的意向客户。那些损失的客户，你以前可能根本就没有意识到。

我们做网站，第一，要对网站进行SEO优化，把关键词做到百度首页，即使没有做到度首页，也要尽量做到前三页。这样才会有意向流量进来，没有意向流量，一切都是白搭。所以对于网站来说，SEO是基础，你的网站必须做SEO，因为SEO带来的是意向流量。垃圾流量是没有任何意义的。

第二步，你必须给网站添加一个“客户注册”功能，并且必须给客户提供一个不可抗拒的注册的理由。当你网站上有了这个“客户注册”功能，那么你的成交率是不是也会大大提升呢?这是肯定的。

网站真的不是随随便便做的，要想让你的网站具备营销功能，是有很多细节需要去完善的。而大多数网络公司，给你做网站的其实都是技术员，而技术员通常只懂技术，不懂网络营销。所以他们给你做的网站，基本上没有多大作用。

接下来我再讲讲阿里旺铺如何运用数据库营销的思路。

阿里旺铺是没法像独立网站那样，去做一个“客户注册”的功能的。所以，我们只有使用其他的数据库的方式。其实Q就是一个非常好的数据库，可能你从来没有意识到。你Q上的好友，就是你数据库里的客户资料。所以根据这个思路，我们可以在阿里旺铺里，留下我们的Q号码，吸引潜在客户和意向客户来加我们的Q号码。

应该怎么去吸引别人来加我们的Q号码呢?非常简单。先来看一个例子。大家可以看看我的阿里旺铺。大家看到内容说明，看我是如何来吸引别人加我的QQ号码的：

立即加Q：XXXX，向我

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