最快了解一个行业的方法，是去掌握这个行业的专用术语。

本文精选了一系列电商（营销）行业术语，可以帮助你初步快速地了解电商。

01. 成图率

指每一百个购买产品的用户，百分之多少会自发地拍照分享。

据报道，三顿半咖啡的成图率远远高于一般公司，很多腰部KOL、素人都是主动拍视频分享，公司并没为投入很多资金，由此可以窥见三顿半咖啡成功的重要动因。甚至有人提出，成图率应该成为一款产品能否爆红的关键考核指标。

02. 标品/非标品

标品一般是有官方的规格和型号，款式与外表相同。比如手机，电脑，家电等都属于标品。

非标品指的是那些没有明确规格和型号的商品，比如服装类，鞋子等，这些商品往往款式多种多样。

03. 库存深度

库存深度=当月库存/下月销售计划。

以当月的销售成本在现有的库存数，能周转几个月，库存深度为2-3最为合适,如果高于这范围，会造成库存积压,降低库存年度周转次数，低于这个范围,会造货源成供应不上，无法满足正常生产的需求。

04. SPU/SKU

SPU = Standard Product Unit

SKU=stock keeping unit

SPU：苹果6（商品聚合信息的最小单位），如手机->苹果手机->苹果6化妆品淘宝商城运营推广策划书，苹果6就是SPU。

SKU：土豪金 16G 苹果6 （商品的不可再分的最小单元）。

从广义上讲，类目>SPU>SKU

05. Combo

组合款的意思，电商销售中，商家经常将几件商品组合在一起做售卖。

06. DSR

英文全称为Detail Seller Rating，指卖家服务评级系统。

分别是三个指标，宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

07. OEM/ODM

OEM可称为：代工或代生产，用别人的技术和品牌，工厂只负责生产。ODM则可称为：贴牌，也就就是工厂的产品，贴别人的品牌

08. 价格带

指各个商品品种销售价格的上限与下限之间的范围。在店铺内，为了满足顾客对既丰富又有效的商品构成的需要，有必要减少销售格层，并缩小价格带。如果销售价格的种类很多，则必然导致顾客不需要的商品增加，使顾客选择商品成为困难化妆品淘宝商城运营推广策划书，并失去了商店的特性。

09. 坑位/坑产

坑位就是固定的广告位，坑产就是产品在这个固定广告位的销售额。

10. 环比／同比

是本期统计数据与上期比较，例如2014年7月份与2014年6月份相比较，叫环比。与历史同时期比较，例如2014年7月份与2013年7月份相比，叫同比，公式如下：

1）环比增长率=（本期数－上期数）/上期数×100%。

2）同比增长率=（本期数－同期数）/同期数×100%。

11. 动销率/滞销率

动销率，指店铺中有销量的商品与全店所有商品的比值；与动销率相对应的是滞销率，滞销率是滞销商品与全店商品的比值。

12. 毛利润

毛利润，是指：售价－可直接分配的成本

可直接分配的成本，是指：你可以直接控制的成本，如原材料、员工工资等。

例如：一双鞋，售价1000元；

制造鞋子的可直接分配的成本：原材料，员工工资等300元。

毛利润，即是1000元－300元＝700元。

13.净利润/纯利润

净利润，是指：毛利润－不可直接分配的成本，不可直接分配的成本，是指：水电费、营业税等各种不能直接控制的成本。

例如，鞋子的毛利润：700元；

不可直接控制的成本：水电费、各种税收等600元。

净利润，即是700元－600元＝100元。

纯利润，是净利润的另一种说法。

14. 人/货/场

人：以人为本无限逼近消费者内心需求

货：不同风格/不同阶梯的货品结构管理

场：品牌与用户的触点，门店、电商、移动、电视等等，消费场景无处不在。

15. 淘宝8大人群

也是目前主流电商对于所有人群的一个划分，包括以下8类人群：

新锐白领、资深中产、精致妈妈、小镇青年、GenZ、都市银发、小镇中老年、都市蓝领

16. 预热

预热是指在活动开始之前的预告和氛围营造。在此期间，是没有活动的。只是为了让消费者看到即将开始的活动力度形式，这个时间消费者要做的，是看一看有没有自己需要的东西，加入购物车

17. 预售

预售是已然在售卖商品了，这个商品可能不是现货或者即使是现货，一般也没有办法全额支付。双11的预售是有定金和尾款的。在预售期间，你只能付定金，比如这件商品活动卖100块，预售先支付定金10块，等到支付尾款的时候，你再去支付剩下的90块。之后商家再给你发货

18. 盈亏平衡点

又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。通常是指全部销售收入 等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。以盈亏平衡点的界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。盈亏平衡点可以用销售量来表示，即盈亏平衡点的销售量；也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。

19. 电商营销IP

指以天猫为首的电商平台打造的各类营销活动栏目，比如：超级品牌日、欢聚日、小黑盒、理想生活club、超级品类日、手猫大牌日等等。

品牌做这类营销IP活动，可以置换到平台的流量资源，但前提是品牌也需要自身投入市场资源来做方案PK。

20. S级/A级/B级

指的是电商促销活动的等级划分，不同等级大促流量不同，S级>A级>B级。

通常S级指的是平台级大促，比如双11、618这种；A级指的是行业类目级促销，如3C数码节、新风尚等；B级指的是店铺级常规促销活动。

21. 尖货

在电商中指那些稀缺的、不愁卖的、价格不一般的货品。

22. 货品结构

指商家对一盘货通过稀缺程度进行“金字塔”型的分类。

通常金字塔尖的为话题引流款，也称之为“尖货”，中部的为起量款或常青款，最底部的为承接款或长尾款。

23. 人群资产

最早是由阿里提出来的，首次将品牌商家在线上的人群用户定量化统计出来，统计的模型是A-I-P-L。

A代表认知人群、I代表兴趣人群、P代表购买人群、L代表忠诚人群。这些不同阶段的所有人群体量都可以存储在阿里的数据银行里面，构成品牌商家的人群资产。

24. 全域营销

最早是由阿里提出来的，通俗一点来说就是用户在阿里生态会有一个通用的ID账户，这个ID可以让品牌商家从媒体传播端、到电商购物端的全链路、全渠道追踪，实现的效果是让消费者的行为、踪迹被可视化，最终的目的是精准有效地运营每一个用户。

25. 站内/站外

相对于电商平台来划分的，一般电商平台里的叫做站内，外边所有的都叫做站外。

比如站内营销玩法，一般指品牌店铺内的互动、促销玩法、电商内容、直播带货等；站外玩法一般指品牌在社交平台、线下等。

26. 人群数据回流

一般指品牌在站外媒体端投放的人群标签等数据，回流到阿里的数据银行里，用于后续站内做二次触达，实现精准转化。

27. UNIDESK

阿里提出的全域营销核心产品之一，帮助实现“全链路”、“全媒体”、“全数据”、“全渠道”的营销。

通过将营销活动中的受众互动数据，回流到数据银行，积累成为品牌的数据资产，使之可以帮助实现营销和用户运营的再优化。

28. 人群颗粒度

我们经常听到类似这个人群颗粒度太粗的话术，其实就是指人群画像描述太宽泛，不够聚焦细分。

29. GTA

缩写全称为GMV To AIPL。指通过GMV销售额，反向测算AIPL各链路上的人群体量需求。

反推的标准是针对以往新客、老客的销售占比，分别测算出A、I和P、L的所需的体量，再根据不同链路人群的转化率算出对应所需的人群体量。目的是让品牌在营销上的投入更加有的放矢。

30. FAST

阿里系营销模型，相比于AIPL是从量上统计品牌的人群资产总量，FAST是从质上衡量品牌人群资产健康程度的模型。

F，全称Fertility，指AIPL总量

A，全称Advancing，指AIPL转化率

S，全称Superiority，指会员总量

T，全称Thriving，指会员活跃率

31. GROW

天猫提出的用于指导快消服饰行业品类有的放矢的增长模型。GROW分别代表着品牌实现增长的4个决策因子：

G，全称Gain，指提升渗透力；

R，全称Retain，指提升复购力；

O，全称bOOst，指提升价格力

W，全称Widen，指提升新品延展力

32. KA商家

全称为Key Account，在电商里KA商家指该类目的优质大卖家，销售额在行业类目排名前列的商家。成为平台KA商家，将会获得一系列优先的特权和扶持。

33. ATV

客单价的英文缩写，全称为average transaction value，指每一位顾客平均购买的商品金额。

ATV=营业额/客单数

34. CVR

转化率的英文缩写，全称为conversion rate，一天的成交访客比上总访客，转化率越高访客质量越高.

35. CTR

点击率的英文缩写，全称为click through rate，一段时间的点击量比上展现量，可以测试出广告图是不是有吸引力。

通常媒体投放的时候都会做A/B test，选出CTR高的素材，来加大后续的投放费用。

36. CPS

英文全称为cost per sales，指按销售提点收费，现在很多达人、头部主播的直播带货，都会跟品牌商家谈按CPS收费。

37. CPUV

英文全称为cost per UV，指每一个由媒体投放带来的进店流量的成本。

不同于CPC（cost per click），因为有些点击媒体点位后，不一定会到进店，中间最少有20%的差距。

38. Bounce rate

跳失率，指显示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。

39. DAU

英文全称为Daily Active User，日活跃用户数量。一般用于反映网站、互联网应用等运营情况。同理还有MAU（月活量）。

40. TGI

英文全称为Target Group Index，反映目标群体在特定研究范围(如地理区域、人口统计领域、媒体受众、产品消费者)内的强势或弱势的指数。

41. 社交电商

区别于以天猫、京东等大型电商平台的一种电商生态，指的是更加依托于人与人之间的社交关系，完成的商品交易。比如最典型的是微信生态里的电商小程序、社群等。拼多多最早就是依靠社交电商起来的。

42. 内容电商

区别于以天猫、京东等电商平台的货架型、以交易为直接目的的一种电商生态。

内容电商更多的是先通过内容吸引

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