写在开头的话

1，分享的意义是通过总结在实践操作过程中的方法和思路，并把这些方法论放在更大的营运数据场景里来验证和优化，让本身属于一个场景的方法论获得更大的应用价值。

2，在这里我会还原运营伙伴们在电商日常操作过程中的场景，在真实场景中遇到的问题，做出的判断和思考过程，不做主观的引导，只做实操场景的还原，为一起在电商上努力的伙伴们提供借鉴。

3，执行运营就是抓细节而不是战略和布局，敢于验证和试错。细节做到位，你才不可替代！说白点就是你有把一个新店做起来的能力。

一，关于运营节奏的问题

不管是双11还是全年的运营规划，可以把品牌运营的营销节奏分为3条线。品牌线，类目日常，平台线。相应的货品规划和流量规划也跟着这个节奏走，以提升利润率和客户服务体验为核心指标（现在大部分的 淘系店铺还是平台线一个营销节奏）。

1，品牌线

做符合品牌人设特点相关的事情，比如：粉丝节，店庆，每周五会员日（精选2-3款产品做会员特价），会员积分兑换产品，定制赠品，品牌间的跨界合作。这种方式是从2013年开始，为了避免完全跟着淘宝的促销节奏走，为了活动而活动，通过打造属于品牌自己的人设来增加品牌溢价能力，提升给用户好的服务体验的能力.当然 也是为了逐渐去脱离”淘品牌“的标签。因为淘品牌是没有什么溢价空间，现在还是促销的代名词。

那么这些目标客户在哪里？

客户运营中心

依据品牌的人群特点（性别，地区，年龄，消费价格带，对价格敏感度等属性）来设置针对不同用户的品牌营销活动（也就是千人千面的页面推送）。

慎用低价淘客，以免把店铺的用户标签打乱！

2，类目活动和日常活动

比如，淘抢购，聚划算，品牌团，淘金币的策划，设置专人提报，设置适合活动的产品（价格控制，利润）。

3，平台线（淘系和京东等）

平台线的逻辑就是跟着淘宝和京东 全年的活动行事历走，平台的S形活动（6.18，双11，66大促，新势力）需要做针对性的货品规划，来适应平台促销的特点(跨店满减，叠加的优惠券，产品30天最低价控制），不然活动的结果就是负利润。

二，以6.18和11.11 为例 重点说下货品的规划。

货品规划：销售SKU目标，目标拆解，安全库存设置，补货周期 ，11.11备货数量的数据参考。

1，安全库存设置

日常安全库存设置是保证主推爆款销售稳定的前提条件，安全库存的系数是按产品月销量和补货周期来设置系数。

如图

这里需要每天对店铺的主推款，辅推款，流量款的销量进行记录，如果单品的销量因为活动而变化，要及时更新安全库存表。

产品到货周期表

预计的到货时间是工厂的补货周期，一般是30天左右，根据合作的关系是可以调整货期和插单（优先生产）。另外 一般10月份开始工厂都比较繁忙，需要7月份就要对 主推款进行备货。

运营每周跟进销量表

运营跟进每周的数据变化单品推广方案，确保月度销量库存的准确。

热销产品月度需求量表

根据以往11.11和近期6.18年中大促的销售数据来做主推爆款销量的判断，再结合7月到10月份 产品的加购物车数量 对 新品和辅推款的销量做判断，从而得出基础备货库存。

最后就形成了一个货品备货总表。

11.11货品备货拆分表

另外需要说下 关于赠品的备货原则 ：选择大品牌的低端产品，可以实时采购，比如小米低端系列，苹果低端系列；0-3点的冲量赠品货值在10000元 这就可以选iphone X 了；针对会员的定制赠品，需要根据搭配产品的销量来做预估。

三，货品价格的控制

这点非常重要，从9月1号开始就要去影响店铺单品最低价的活动设置进行控制，安排专人负责跟进产品价格。

日常对于品牌的价格体系，每个平台要有不同的价格，日常售价和最低价，大促价，各平台保持价格统一！

对于商品优惠券，搭配套餐，提报活动的价格进行审核，走纸质流程。不要因为价格问题导致11.11的主推款单品 不能上线！

分割线—————————————————————————————————————-

以上分享了运营的整体节奏和11.11大促备货规划

补充一点，要想做好 11.11的活动，有了节奏还不行，必须要有做好运营的统筹。

所谓统筹，就是把11.11的目标任务进行分解，按不同的时间点对相关任务节点进行跟进监控，确认整体目标的完成。

统筹十个非常重要的环节，必须保持跟每个部门的有效沟通，突发时间的处理，备货进度的跟进，做统筹的人最好在团队里有一定的话语权，可以充分协调各个部门对进度负责。

举个例子，日常的数据统筹（需要每周跟运营伙伴进行复盘）

每周业绩复盘

1，销量和占比（和上周对比变化）；流量数据变化，和上周相比哪些款式的流量增加了，哪些款式流量减少了，具体是什么原因造成，改进措施！

2，转化上周数据：和上上周相比 对比变化（转化率是上升还是下降，转化率变化比较大的款式有哪些，原因是什么，改进方法！

3，售后服务：现在数据和上周数据对比，有哪些变化（退款率，退款原因，品质退款占比），找到变化的原因 给出解决方案？

4，上周店铺主要的活动有哪些？产出如何？竞品有哪些活动？活动的玩法是什么？我们有哪些可以优化提升的地方？

5，上周搜索排名的变化情况，和上上周对比，哪些款式的搜索排名上升了，哪些款式的搜索排名下降了，什么原因导致的下降，改进方案是什么？

6，新品的玩法方案，怎么去推广新品，新款上市的进度，竞品的新品有哪些，玩法是什么？

跟进以上复盘的结果，设置任务的执行节点。

那么针对11.11 这样的大促的统筹 更需要进行任务的拆分和细化，每周都要对任务项进行跟进，谁没有完成？如何调整！

——————————-一些问题和玩法问答——————————————————

1，美工是如何考核的 ：任务完成率和点击率的及时性奖励100-200元不等。

每个页面设置设计伙伴的英文名称版权归属，3个月为一个期限 表现好的页面给予1500-2000的现金奖励。

2单品推广方案，2017年 电商的组织架构有哪些变化？

内容营销的深入，传统的运营推广“直通车，钻石展位”的人员比例减少。文案人员，视觉UI 薪资提升很快（1W起步），没有粉丝或者缺乏流量资源的运营很难在新公司稳定下来。

文案，文案，文案，视觉，视觉，视觉！！！！

来源【全网营销】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！