1.会员制其实是一种态度,也是一种情感。但订阅制则是一种财务约定,现在我们看到的会员付费,大部分还属于订阅制,只有少数企业,做到了既是会员制又是订阅制。
2.会员经济是订阅制的合理延伸,订阅产生财务约定,有了财务往来,企业才能营收,而有了契约和关系,才有可能产生会员的归属感和社交属性。
3.订阅关系产生后,想要发挥会员经济的潜能,接下来要做的工作是获取已经订阅的用户产生的消费数据,进而分析会员行为,并利用所取得的分析结果,向会员推荐更多他们需要的商品。所以,如果你只是单纯的通过订阅关系满足与会员付费,真的就浪费了会员经济原本可以为你带来的更长远持久的稳定收益。
最后,回顾一下上述要点,2019年被称为会员制元年,各行各业都在做会员经济模式的转型,我们虽然对会员制不陌生,但并非真的理解会员经济到底是怎么一回事。
我们分析了,会员经济的核心是人类原始的社交需求,会员制强调的是一种态度和情感,这一态度指的是企业的态度,你是仍然以买卖的思维经营自己的产品,还是真正做到了转型,为了与某一类人建立一种长期关系,在为他们提供更加精准的消费需求同时,获得会员为你带来的更大更稳定的收益;
而情感,指的是会员的归属感、认同感和成就感,他们在跟企业发生联系的过程中,是否得到了除基础消费之外的社交满足,是否发现他们终于找到了组织,原来和自己有着共同价值取向的人都集中在这个企业,都集中在这家店。通俗来讲,就是这个顾客看了一眼店里的员工、其他顾客,他们觉得这些人符不符合自己的身份?
当我们明白这一层意义,才能够进一步的去了解为什么当下会员经济会迅速崛起,基于数据和网络技术的应用普及,企业更应该注重数据的存储和处理分析,这样才能找到你的顾客更需要什么品牌维护方案,这些信息帮你读懂顾客,方便你跟顾客产生更紧密的关系。
最后,我们意识到,大多数企业对于会员制的理解,可能仅仅停留在订阅关系,也就是通过办卡产生了单纯的财务关系,顾客付钱得到会员身份和权益,企业获得财务收入,看上去皆大欢喜,然而真正的会员经济应该在订阅模式上进行延伸,通过订阅关系,进一步挖掘会员的潜在需求,想办法为这个群体创造更多连结的机会和方式,让他们真正的在情感上,产生归属感和忠诚度。
各位老板,你对会员经济有了更进一步了解了吗?任何事业不是一蹴而就,我特别建议大家不要急于学习具体实操的方法,而是在日常经营中,思考你能与顾客建立什么样的联系,你的核心顾客群,在你的组织中能够获得什么样的生活价值,你所经营的产品和服务,最初的目的,是为了帮消费者实现什么样的成功?
企业经营任重道远,好消息是我们已经在迎接大趋势的路上走了一程,希望大家转发本期分享,让更多人了解你所从事的事业,是在造福众人。
为什么企业在面对转型和变革时,会出现两极分化么?
有的企业顺利通过转型,在新时代蒸蒸日上;但更多的企业,在这样的拐点销声匿迹,甚至大到行业龙头企业,都有可能走向灭亡?
传统线下实体在进行会员经济转型时:
1.落地执行遇到困难时该如何抉择?
2.我们会顺利完成商业转型吗?
3.还是在这波变革中走向消亡?
在新旧商业思维变换过程中,我们应该如何分清传统商业模式和会员经济的不同之处,在落实会员制模式时,避免在思维层面产生偏差。
以往主流的商业模式——所有权
1.自古至今的商业行为,都是交换的行为。从最初的物物交换,到出现货币,拿物品交换货币,再通过货币消费换取物品,商业整体的本质是所有权的转移。
2.购买发生后,消费者即可拥有该商品,可以使用、破坏、转卖、保留,可以随心所欲的处置。
3.所有权强调的是安全、隐私和掌控,这都是人们比较容易认同和在乎的事。所以品牌维护方案,所有权模式一度成为商业主流模式。
当下趋势:所有权转向取用权
1.现在,如果你只是偶尔需要用车,并且你没有自己的车库停车,那么想使用汽车出行,就不一定非得自己买一辆车。你可以飞到另一个城市出差旅行,然后在当地租车,或者使用打车软件叫专车,这些都已经不是所有权的交易了。
2.当我们因为拥有物品、需要维护关照物品、还要长期储存过多物品时,我们会产生越来越多的负担,说句玩笑话,我们花几百万买了不到一百平的房子,却要拿出来一多半的面积去存放更多购买回来的商品,有些东西可能仅仅有了一次两次。
3.作为消费者,人们开始学习收纳技巧,开始学习断舍离,开始接触各种类型的社会组织,以寻求所有权带来的压力缓解。
4.会员经济刚好是为了这些提供解决方案的:把所有权带来的负担降到最低,同时也提出新的做法来获取来自社会群体的支援。
两种模式的关键点大不相同
1.人习惯性使用以往的成功经验来应对全新的事情。但问题是以往的经验在新事物中可能并不奏效。
2.所有权模式的重点是周转率,交易量,以及交易规模。零售行业,讲究库存的周转速度,资金的周转,餐饮行业讲翻台率,这些都是一样的道理。
3.所有权模式下,企业更注重交易量。交易量越大,我们的获益越多,所以经常有口号说量大从优,有了零售转批发,我们注重采购量大的集团客户。
4.所有权模式还推崇规模效应
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