在同样一条街上,同样都是服装店,同样充满活力的90后员工网络营销应用,同样折扣力度的促销活动,为什么顾客却没有选择你的门店进行消费?据相关数据显示,98%的顾客只选择了2%的门店消费,这也就是所谓的“旺铺”。你认为那是偶然吗?
答案是:绝非如此!
你知道吗?也许你的门店和店员在某一方面只比竞争对手差那么一点点。但也就是这可怕的“一点点”,却严重影响了门店的销售业绩。下面,我们一起来看看吸引门店附近客流的几大定律吧!
1、方便定律
不知在门店营业的时候,老板们有没有遇到过进店避雨、借伞、问路的行人?现在很多商家嫌麻烦而拒绝他们,不愿意给顾客和行人提供“方便”。
而在日本就有一家商铺,他们专门在街道上宣传“花园式洗手间免费使用”,吸引了很多行人前来使用,行人进出洗手间,使客源不断,生意自然也就越来越好。这就是方便定律,与人方便,于己方便。
肯德基和麦当劳就是将方便定律应用的最好的例子:将卫生间免费开放给民众!一方面解决了路人如厕难的痛点,另一方面又招徕了顾客。毕竟大部分人都不会上完卫生间就走人的,点杯饮料或者汉堡生意就来了!所以说,老师建议大家都开放爱心公厕的智慧点就在这里。
2、稀缺定律
常言道:物以稀为贵。人们往往对不易得到的东西倍加珍惜和珍视。就像一旦有新款的苹果手机预售时,总是有一些苹果铁杆迷会事先排队预定。
稀缺定律本人也是深有感触。前段时间我去逛街,线下门店的衣服大都大同小异。但是,当我逛到一家品牌店时,店员告诉我:这件衣服整个河南省只有十几件,属于限量款,穿到大街上也不会担心撞衫。于是,我便毫不犹豫地买了下来。
3、影响定律
门店的影响力直接决定顾客是否选择进入门店消费。当你们作为一名普通消费者逛街时,路过一家门店,是什么影响你走进这家店?又是什么影响你做出购买的决定?比如:一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛网络营销应用,这就是影响定律。
现在很多网红店将影响定律玩出了各种不同的新花样。但是,无外乎都是别具一格的店面装修设计风格、新颖的服务人员穿着打扮、走心的菜单文案等等,通过感官的视、听、嗅觉刺激,吸引来往的行人进店体验消费。
4、第一定律
没有哪一家门店一开业就人气很旺。门店的人气也需要日积月累。其实,你的门店不需要做到全国最好,也不需要做到全公司最好,你只需要做到你所在的区域市场内最好就可以了,比如四川的红旗连锁,就极具地域性。
5、口碑定律
对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑。世界上最伟大的推销员就是顾客自己,店员磨破嘴皮子给顾客推荐哪个药有什么特效,也不如顾客一句“这个药疗效真得特别棒!”
以海底捞为例,海底捞官方就从来没有花钱打过广告,但是它却成了中国餐饮品牌number1。依靠什么?口碑传播!各大博主、自媒体号自发分享在海底捞享受的待遇(比如一个人去火锅,服务员怕你孤单直接抱了一个大熊陪你),这就是口碑传播的力量!但前提是你的软、硬实力是否足够强大到引发口碑传播?
6、分类定律
其实,每个门店的顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类。这样,门店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以适当减少店员的工作量。
分类定律应用最好的,可能要数银行等金融机构了。直接根据顾客的日常收入和消费行为习惯,推出合适的理财产品,让你想拒绝都拒绝不了,简直就像为你量身打造的一样。所以说,我们一定要掌握老顾客的消费习惯,在适当的
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