要提高顾客转介绍率,就要做好营销,营销就是在对方大脑里设置一个“程序”,营销就是去帮助你的客户发现问题,抓住机会(让顾客认为这是个机会),打破平衡,意识到由此所收获的价值。
实际上每一个客户都是不愿意离开他的商家途家推广方案途家推广方案,每一个客户都多么渴望,有一个商家能够占领他的生活,垄断他的生活,甚至接管他的生活,解决一辈子在某个方面的需求!大家想想是不是这样呢?比如我们去理发店,是不是经常选择那个固定的那家?我们的需求也是,这就是老顾客会形成消费依赖,这也包括品牌、营销气氛等。
留下老客户是提高顾客转介绍的根本前题,这就是我们常说的:拉新-成交-裂变-倍增(利用人性),要么成交,要么配合成交,你 90%以上的利润是来自于你的“后端”销售:
1、第一步:首次成交是逾越信任的鸿沟,首次成交要把价格降下来,把利润让出去,你的价格要降下来,利润让出去(让给你的员工,让给你的客户,让给你的合作伙伴);
2、第二步:追销:一个客户一旦进行曲 3 次良好的互动之后,他就会变成你的忠实客户;
3、第三步:锁定销售:针对特定的族群进行销售,首先要让对方有信任感、依赖感、占便宜感、荣耀感,只有这样才会分享、裂变,最后告之:利益,即带来的好处。
4、第四步:打造自己的鱼塘,自己鱼塘的特点:有强大
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