广大用户对支付宝的需求是有限的，要么是用来移动支付，要么是使用花呗，借呗等产品。不过在支付宝的功能板块中，能够实现的不仅仅是移动支付，借款和理财。更是涵盖了出行、健康、公益、日常、购物等等。

支付宝的目标是成为全球最大的数字生活平台，把生活中一切所需，所求都能够在支付宝上得到解决。看似功能强大，实则也有鸡肋的一面。

因为有很多功能是用户从未接触过，这些用不上功能往往会占据首页很大一部分板块。自己明明只有移动支付的需求，却还要承受这些臃肿的功能模块。所以用户喜欢微信支付的原因也在于简洁，易操作。

针对用户满意度和对功能使用体验，支付宝采取行动，统统下架。

蚂蚁集团支付宝传来消息酒店营销举措，其公司内部已经启动产品健康度计划。只要是用户不满意并且满意度持续垫底的产品，都会进行改造或者下架。

这是蚂蚁集团从未有过的举动，此次对上线支付宝APP内的所有产品，都将制定一个考核制度。相当于让用户去打分，如果分数持续过低酒店营销举措，就会改造。改造后用户还不满意，就只能统统下架了。

仍需改进的地方

目前已经有29款用户不满意产品遭到了下架，支付宝采取行动后得到用户的一致认可，因为很多无关紧要的功能占据了大部分板块资源。

实用有趣的功能得不到推荐，很容易被埋没。而那些体验不好，十分鸡肋的功能却给用户带来困扰。所以支付宝的确该采取必要的下架行动。当然，下架过程也是很严谨的，不可能一两个用户打低分就将功能下架。

必须要综合广大用户的需求，自己用不上的功能也许别人就能派上用场。一旦进入到功能改造环节，就会根据用户不满意地方进行完善。

如果还是不满意，就要下架，下架期间支付宝也会做好善后工作，避免给商家和用户带来不便。

结合支付宝现有的情况来看，仍需改进的地方还有很多，比如广告推送问题。用户时常会收到一些健康、保险、金融领域的推送通知，由于支付宝功能繁多，一键关闭推送的话可能会错过较为重要的通知。

要是能关闭不同种类的广告推送，并且优化关闭流程，相信更能够得到用户的认可。

用户的需求最重要

支付宝解决了日常生活中很多问题，缴费、购票、支付等等都能够在平台上解决。功能多不是坏事，关键在于这些功能对用户的需求有多大。普通用户一般都是使用支付，收付款功能，对那些蚂蚁森林、医疗健康、酒店服务一年到头基本都用不上，

如今支付宝已经重视用户的反映了，对功能提高产品体验度，体验不好的就采取下架措施。

29款用户不满意产品下架就是最好的例子，有了这一举措，也会促使商家，平台给用户提供更好的服务。

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