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如何走出流量的困局?

前段时间爆出了李笑来的私人录音,在私人录音中透露出很多币圈的真实内幕,李笑来认为做区块链最少得是网红,拥有巨额的流量才是核心竞争力,有流量有粉丝了才能“愉快”地割韭菜。真相很残酷,但事实就是如此,所以当前的币圈更像是一群懂营销的人在搞传销,里面提到的流量也引发了笔者的思考,如今的时代个人品牌要流量、企业也要流量,流量的困局貌似已经成为每个人、每个组织最为急需解决的问题。流量红利的年代逐渐落幕,即使是BAT这样的流量巨头,也不得不寻找新的流量突破,不断研发新的产品来抢夺用户的注意力,甚至将战线从线上转到线下去挖掘新的流量,比如近年很火的新零售、共享单车。

流量少、流量贵成为无数企业头痛的问题,造成这样的困局一个是互联网用户增长率放缓,据《第41次中国互联网网络发展状况统计报告》在2017年12月指出的数据,我国网民规模达7.72亿,该上网的人都上了,可发掘的市场存量已经不多了;二个是市场竞争越来激烈,从流量抢夺到注意力抢夺,2018年更是短视频的爆发年,其中抖音更是打败Facebook、YouTube等国外巨头,一跃升到2018上半年App Store下载榜首;三个是流量贵,获客成本高,如今流量价格甚至比传统广告更贵,大V写一篇软文起步10W+,点击付费广告的价格也水涨船高。因此,初创企业即使产品质量再好、用户体验再高,技术研发能力再牛逼,没有曝光、没有流量、没有用户,企业的生存只会越发艰难。那些已经在天使、VC融到钱的企业,也常常担忧如何合理高效地利用好每一分钱,因为一个广告就有可能要烧数百万资金了。

而担当起企业引流的先锋,无非是每家企业的运营或营销负责人。说到这里,笔者在接触营销学之父科特勒的一些著作时,会有一个疑问,就是互联网运营与非互联网行业所说的营销到底有着什么样关系?因为它们所涉及内容实在是“太像”了,比如营销提及到的研究客户,理解顾客的需求,互联网里也有用户调研、建立用户画像;再如营销中的渠道,也可以对标互联网运营在做运营推广时的渠道。由此笔者常常疑惑为什么互联网行业搞出一个新职能叫运营,而不是沿用非互联网行业营销、市场这些词汇?

后来笔者观察到在非互联网行业里,产品经常是诸如手机、水果等实体产品,企业销售产品通常是为了获取利润追求利润的最大化,而互联网行业中更多是一些虚拟数字产品,比如APP、生态平台,企业的追求是让产品或平台活得更好更久。归根结底,这是由于商业模式的不同,尤其是盈利机制上的不同,非互联网公司的收入来源常常是直接从客户身上获取利润,而互联网公司的收入来源往往是间接的,不一定是用户,比如做B2C的京东,它主要是向商家收费,而用户是免费的。这导致互联网运营和市场营销虽然在内容范畴上差不多,但是其重点却不一样了,互联网运营更侧重于让产品更好地运作,以此吸引更多用户参与运作,再在别的地方收费;而营销更侧重于让产品更好地销售出去,直接从客户获取利润。

拉回正题,流量貌似已经变成了奢侈品,那么当前性价比高的引流方法就没有了吗?所以,笔者尝试从互联网运营的角度去分享一下自己的见解,总结一下当前热门引流的套路,像地图一样一览全貌,点到即止,只作简单介绍,因为每一种方法可能都是一本书的容量:

主要是指围绕品牌去作引流,如在电视、电台,户外广告牌等做曝光品牌宣传,主要目的是打造强有力的品牌,解决用户的认知与信任问题,让品牌自带流量。因此,即使是成本再高昂,也有无数的企业为之付出,因为品牌会基于品牌的持续性记忆、用户的口碑和社会的关注,最后使品牌成本边际递减,最后能以极低的成本达到品牌心智占有,占据着用户的心智与注意力,做到如打车就想起滴滴、吃汉堡包就想起麦当劳这样。但传统引流的缺点就是在短期来看企业的付出很难起到即时效果,并且效果也得不到充分的保证。

裂变营销是移动互联网新式的引流方法,就如《道德经》所说的“道生一,一生二、二生三,三生万物”,相信不少人曾在朋友圈里看过这样的海报。

活动执行人员常常要求用户转发海报到朋友圈,一段时间后发截图发给活动人员审核,检验后活动人员再拉进群领取奖励。这种营销方式在2017年曾受到微信团队的打压,不少群播、建群软件公司一度停滞不前甚至破产。裂变营销正是利用了社交平台用户的社交关系链,低成本地将用户的整个关系网络打通,当初始用户流量达到一定量级时,裂变起来的效果不可估量。裂变营销的重点是强调分享,通过分享行为带来新用户,以存量带动增量;其次是奖励后付,只有拉新获客后老用户才会获得奖励,进一步激励后续用户的拉新,达到裂变的效果。

指利用社会化网络、社区、博客等平台和媒体来进行营销引流。大部分企业都在社交平台建立起社交媒体账号,想依托口碑的传播,让流量更加有价值,尤其是微信公众号。但是现实却是95%以上的企业都在自嗨,因为它们常常用传统广告的套路去运营,让社交平台完全成为企业的用来转发企业动态、领导讲话的宣传阵地,然后让员工转发朋友圈,但是结果往往是由于输出的内容对普通受众没有太大吸引力,无趣并且无聊,常常引发读者为了减少认知的负担而取关。因此,在进行社交营销的时候应该注重创意驱动或利益驱动,高质量、碎片化进行社会化营销,紧跟和借助一些热点,和受众进行有效的互动,才可更好地达到社会化营销引流的目的。

指制造具有价值的事件,通过有效的操作使事件得以传播,起到广告的效果。在各种低成本引流的技巧中,事件营销最为受到青睐,因为它可以迅速聚焦关注,并且可以用极低的成本去获取流量的短暂爆发。事件营销常常借势追热点,借助公众的情绪以小博大,获得巨额的流量。如果没有合适的事件,自己也可以造势自己制造事件和话题,无中生有,但要防止事件营销最后沦为自嗨的境地,没有带来实际上的效果转化,因为在传播的过程中,受众往往是聚焦在事件本身,而忽略了背后的企业,如何做好两者的结合需要运营人员进一步思考。

指利用数字媒体呈现广告内容,特别是移动端的广告投放,给钱就有流量成为最直接简单引流的方式。投放的时候常常通过大数据标签化来进行精准定向投放,比如搜索引擎营销、信息流广告、DSP等,但要注意的是防止流量作弊,要建立起科学的KPI和全程的数据监测才能帮助企业高效地获取流量、降低获客成本,利用好数据和技术去做运营。

指利用各大搜索引擎的规则去提高网站或产品的自然排名。主要分为SEO(搜索引擎优化)、ASO(应用商店优化)seo优化技巧,网站的SEO侧重于TKD优化、内链优化、外链组建等手段来提升网站在搜索引擎的权重,若SEO是按流派也可以分为黑帽和白帽的SEO,按平台去划分可以分为电商SEO、网站SEO等。而ASO则是APP榜单优化、搜索优化等,比如冲榜、覆盖更多的关键词等。搜索优化能从搜索引擎中免费获取更多的流量,减低企业的营销成本,做一次SEO或ASO后能长时间保持其优化效果,除非搜索引擎的抓取规则发生了变化。

指以直播平台为载体而进行营销的活动。近年来电竞、泛娱乐等网络直播迎来增速发展的爆发期,直播已经成为

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