Freeman调查了北美、亚洲和西欧近1000名营销专业人士，强调了品牌体验的重要性。超过2/3的受访者认为，品牌体验是达成企业目标的有效途径。

总的来说，营销人员认为品牌体验对建立消费者对品牌的忠诚度至关重要，59%的首席营销官（CMO）认为，品牌体验有利于维持与关键客户的长期关系。

随着营销人员认识到品牌体验的价值网络营销品牌策略，预算也随之增长，1/3的CMO预计，未来3-5年内将在品牌体验营销方面投入21%-50%的预算。

营销人员认为定制化体验有利于加强与客户的联系网络营销品牌策略，但是，进展并没有那么快。目前，用来推动品牌体验的三大策略是，网站（58%）、社交媒体（57%）和电子邮件营销（51%）。

在亚洲，营销人员更可能采用更沉浸、更互动的技术提供品牌体验，42%受访者将感官互动作为个性化品牌体验的方式。将虚拟现实应用于品牌体验的受访者在北美占28%，在西欧占13%，在亚洲则占31%。移动互联网是另一个不断发展的营销渠道，在亚洲有22%的公司利用移动互联网提供品牌体验，这个指数在北美和西欧分别只有9%和13%。

所有行业的品牌体验都在不断发展，但是，在企业内部的营销角色方面，存在一些不协调的关系，例如，48%的CMO重视品牌体验，因为它能展示思想领导力；但是，这个指数在营销经理中降至33%；在事件规划人员中降至28

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