​​关于这个问题，我会从3个角度来理解新媒体运营的岗位。

什么是新媒体运营？

早期新媒体运营就是通过运用新媒体的手段帮助用户在购买产品后更好地实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户更多购买产品或者自己购买的产品，也就是属于售后。

就比如你去买匡威的鞋子，在支付金钱买下鞋子之后，销售员会让你添加他们的公众号或者微信群，并在里边不定时的发送折扣信息或者会员免费洗鞋等，采用这些方式来促进你下一次的购买，你也再次成为商家的潜在客户。

随着获客成本的增加，人口红利消失，人们对互联网的依赖性增强，新媒体成为企业获取用户的重要营销渠道，新媒体不再是企业对外宣传的窗口，而是需要通过新媒体渠道获得更多的潜在客户，并对转化负责。这个时候你除了对粉丝数，阅读量负责，还需要你对转化负责。

其次，新媒体运营岗位最重要的目的就是：

新媒体运营这个岗位目的在大目标上就是为了帮助企业赚钱。要实现赚钱的目的，新媒体运营需要通过不同的营销技巧获取到潜在客户，把潜在客户转化为付费用户，最后再把付费用户变成满意的、愿意多次购买甚至推荐其他朋友购买的忠诚用户，产生更多价值。

根据企业岗位的侧重点不同，运营的方式和策略会有所不同。公司可能需要你——拉新、促活、留存、转化，攻克这些难点，才能最终实现盈利。

例如：华为出了一款新的手机，新媒体运营部门就会在例如：知乎社会化营销定义，今日头条发布大量软文，让更多人知道这款新手机的上线，收割潜在客户。

最后，我想再说说新媒体运营的岗位内容。新媒体运营工作内容涉及到了前端的获客、引流，购买转化等销售等工作，也包括了运营服务等售后等工作，这样才能提升用户满意度和复购率。为了实现这个目的，新媒体运营需要做的工作包括：

1.产品和用户。包括了解企业产品在市场中的定位，通过用户调研，绘制用户画像，发掘潜在客户。例如房产销售，当房子定位为改善型房产，通过用户调研，绘制用户画像可以明确了解到有该需求的客户都在哪里了解房产信息，这些客户目前所在区域都在哪个位置，用户有什么困难等等，一目了然。

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